Implementación de equipos

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA
Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN

IMPLANTACIÓN DE EQUIPOS AUTODIRIGIDOS:
EL CASO DE INDUSTRIAS VINÍCOLAS PEDRO DOMECQ PLANTA TAPONES
TESIS
QUE PARA OBTENER EL GRADO DE
MAESTRO EN CIENCIAS EN ADMINISTRACIÓN

PRESENTA:
JULIA GARCÍA SOLIS

DIRECTORDE TESIS:
DR. JUAN IGNACIO REYES GARCÍA

MÉXICO, D.F. 2008

AGRADECIMIENTOS

A Dios, mi Señor y Salvador porque es quien me da la fortaleza y la capacidad de realizar todas las
cosas.
A mi padre, Benigno García López, por orientarme, por sus consejos, por su ejemplo, por su cariño y por
ser el apoyo principal a lo largo de mi vida, no tengo más palabras para expresarte mi gratitud.
Amis hermanos, Isaías y Joel, por su compañía, por su paciencia, por todo lo que me han enseñado y
porque siempre me han apoyado incondicionalmente.
A mis amigos, a todos los que he conocido a lo largo de mi estancia en el IPN, desde el CECyT 1 hasta
la licenciatura y el curso de maestría en UPIICSA, a mis amigos de SINAÍ, a los que conocí en Domecq
y en ANCE; gracias a todos ustedes por darmeánimos, por otorgarme su confianza y por permitirme ser
parte de sus vidas.
Al Dr. Juan Ignacio Reyes García por su invaluable orientación en el desarrollo de este trabajo de tesis,
por sus sugerencias y sus certeras observaciones.
A mis profesores de la Sección de Estudios de Posgrado e Investigación de UPIICSA por el
profesionalismo demostrado en la instrucción de cada uno de los cursosque me impartieron.
A la Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas.
Al Instituto Politécnico Nacional.

A la memoria de mi madre, María de la Luz Solis Medina.

IMPLANTACIÓN DE EQUIPOS AUTODIRIGIDOS: EL CASO DE INDUSTRIAS VINÍCOLAS PEDRO DOMECQ PLANTA TAPONES

ÍNDICE DEL CONTENIDO
Página
ÍNDICE DE TABLAS...................................................................................................................................ii
ÍNDICE DE FIGURAS.................................................................................................................................iii
RESUMEN..................................................................................................................................................iv
ABSTRACT .................................................................................................................................................v
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................vi
CAPÍTULO 1. ASPECTOS GENERALES DE LA DINÁMICA DE GRUPOS.............................................1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5

GRUPO ................................................................................................................................1
GRUPOS FORMALES E INFORMALES .............................................................................3
GRUPO DETRABAJO.........................................................................................................5
EQUIPO .............................................................................................................................13
PROBLEMAS EN LOS GRUPOS ......................................................................................23

CAPÍTULO 2. EQUIPOS AUTODIRIGIDOS............................................................................................27
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5

EMPOWERMENT ..............................................................................................................27
EQUIPOS AUTODIRIGIDOS (EAD) ..................................................................................33
FORMACIÓN DE EQUIPOS AUTODIRIGIDOS ................................................................40
RENUENCIA HACIA LOS...