INCA
Páginas: 9 (2098 palabras)
Publicado: 13 de noviembre de 2013
ESTRATEGIA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
CINDY ASCON HERNANDEZ
CENTRO INCA
NOMINA E INVENTARIOS
OFIMATICA
240
BARRANQUILLA
2013
CONTENIDO
INTRODUCCION1. OBJETIVO GENERAL
1.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS
2. MARCO TEORICO
3. PREGUNTAS PROBLEMAS
4. CONCLUCCIONES
5. BIBLIOGRAFÍAS
INTRODUCCIONLa logística es el conjunto de técnicas y medios destinados a gestionar los flujos de materiales e información, siendo su objetivo fundamental la satisfacción de las necesidades en bienes y servicios de un cliente y/o mercado, en calidad, cantidad, lugar y momento; maximizando la satisfacción del cliente y la flexibilidad de respuesta, y minimizando los tiempos de respuesta y los costos.La logística agrupa las actividades que ordenan los flujos de materiales, coordinando recursos de demanda para asegurar un nivel determinado de servicio al menor costo posible.
OBJETIVO GENERAL
Conocer la importancia que tiene la logística en una empresa, darla a conocer y ejecutarla por medio de personal encargado.
OBJETIVO ESPECIFICO
Aprender sobre lalogística dentro una compañía.
Observar los procesos de almacenaje y distribución en una empresa.
Realizar visita a departamento logístico de una empresa para de esta manera tener más visibilidad sobre lo investigado.
Tomar de la visita elementos ricos en información a todo lo relacionado con la logística y la planeación de la empresa.
Poner en práctica en nuestra vidaconocimientos adquiridos con la investigación.
MARCO TEORICO
Un producto1 es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
Los productos incluyen más que sólo bienes tangibles. Incluyen objetos físicos, servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas o combinacionesde todo eso.
Los servicios 2son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones ofrecidos a la venta y son básicamente intangibles ya que no tienen como resultado la obtención de la propiedad de algo. Ejemplos: servicios hoteleros aéreos, de venta al detalle, de asesoría fiscal, entre otro
Producto y servicio
El producto es un elemento clave en laoferta total del mercado. La planeación de la mezcla de marketing inicia con la formulación de una oferta que entregue valor a los consumidores meta. Esta oferta se convierte en la base sobre la cual la compañía construye relaciones redituables con los clientes.
La oferta de una compañía hacia el mercado a menudo incluye bienes tangibles como servicios. Cada componente puede ser una parte secundariao principal total de la oferta:
En un extremo, la oferta podría consistir en un bien tangible puro (jabón, sal) ningún servicio acompaña al producto.
En el otro extremo están los servicios puros, cuya oferta consta principalmente de un servicio (examen médico, servicios financieros).
Entre ambos extremos puede haber muchas combinaciones de bienes y servicios.
Los productos se aceleranen ser más genéricos, entonces muchas compañías están pasando a un nuevo nivel de creación de valor para sus clientes. Entonces no solo producen y prestan servicios sino que están desarrollando y administrando experiencias para el cliente con sus productos o con la compañía. Las compañías están reestructurando sus bienes y servicios tradicionales para crear experiencias.
Las compañías que...
ESTRATEGIA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
CINDY ASCON HERNANDEZ
CENTRO INCA
NOMINA E INVENTARIOS
OFIMATICA
240
BARRANQUILLA
2013
CONTENIDO
INTRODUCCION1. OBJETIVO GENERAL
1.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS
2. MARCO TEORICO
3. PREGUNTAS PROBLEMAS
4. CONCLUCCIONES
5. BIBLIOGRAFÍAS
INTRODUCCIONLa logística es el conjunto de técnicas y medios destinados a gestionar los flujos de materiales e información, siendo su objetivo fundamental la satisfacción de las necesidades en bienes y servicios de un cliente y/o mercado, en calidad, cantidad, lugar y momento; maximizando la satisfacción del cliente y la flexibilidad de respuesta, y minimizando los tiempos de respuesta y los costos.La logística agrupa las actividades que ordenan los flujos de materiales, coordinando recursos de demanda para asegurar un nivel determinado de servicio al menor costo posible.
OBJETIVO GENERAL
Conocer la importancia que tiene la logística en una empresa, darla a conocer y ejecutarla por medio de personal encargado.
OBJETIVO ESPECIFICO
Aprender sobre lalogística dentro una compañía.
Observar los procesos de almacenaje y distribución en una empresa.
Realizar visita a departamento logístico de una empresa para de esta manera tener más visibilidad sobre lo investigado.
Tomar de la visita elementos ricos en información a todo lo relacionado con la logística y la planeación de la empresa.
Poner en práctica en nuestra vidaconocimientos adquiridos con la investigación.
MARCO TEORICO
Un producto1 es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
Los productos incluyen más que sólo bienes tangibles. Incluyen objetos físicos, servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas o combinacionesde todo eso.
Los servicios 2son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones ofrecidos a la venta y son básicamente intangibles ya que no tienen como resultado la obtención de la propiedad de algo. Ejemplos: servicios hoteleros aéreos, de venta al detalle, de asesoría fiscal, entre otro
Producto y servicio
El producto es un elemento clave en laoferta total del mercado. La planeación de la mezcla de marketing inicia con la formulación de una oferta que entregue valor a los consumidores meta. Esta oferta se convierte en la base sobre la cual la compañía construye relaciones redituables con los clientes.
La oferta de una compañía hacia el mercado a menudo incluye bienes tangibles como servicios. Cada componente puede ser una parte secundariao principal total de la oferta:
En un extremo, la oferta podría consistir en un bien tangible puro (jabón, sal) ningún servicio acompaña al producto.
En el otro extremo están los servicios puros, cuya oferta consta principalmente de un servicio (examen médico, servicios financieros).
Entre ambos extremos puede haber muchas combinaciones de bienes y servicios.
Los productos se aceleranen ser más genéricos, entonces muchas compañías están pasando a un nuevo nivel de creación de valor para sus clientes. Entonces no solo producen y prestan servicios sino que están desarrollando y administrando experiencias para el cliente con sus productos o con la compañía. Las compañías están reestructurando sus bienes y servicios tradicionales para crear experiencias.
Las compañías que...
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