Indicadores de gestión para el Área de Finanzas del Banco Central de Venezuela Subsede Maracaibo 2013-2015

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DEL ZULIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
DIRECCIÓN DE SEMINARIOS Y PASANTÍAS
ESCUELA DE ECONOMÍA

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO
MODALIDAD: PASANTÍAS
INFORME FINAL

DISEÑO DE INDICADORES DE GESTIÓN Y RESULTADO PARA EL
ÁREA DE PAGOS Y TRIBUTOS SEGÚN EL PLAN INSTITUCIONAL
2013-2015 DEL BANCO CENTRAL DE VENEZUELA SUBSEDE
MARACAIBOTrabajo Especial de Grado: Práctica Profesional – Pasantías para optar al título de
Economista

Tutor Académico: Econ. Alberto Castellano
Tutor Empresarial: Econ. Damary Chirinos

Br. Vanessa Chalco
C.I. 21.164.525
Maracaibo, mayo 2013

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DEL ZULIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
DIRECCIÓN DE SEMINARIOS Y PASANTÍAS
ESCUELA DEECONOMÍA

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO
MODALIDAD: PASANTÍAS
INFORME FINAL

DISEÑO DE INDICADORES DE GESTIÓN Y RESULTADO PARA EL
ÁREA DE PAGOS Y TRIBUTOS SEGÚN EL PLAN INSTITUCIONAL
2013-2015 DEL BANCO CENTRAL DE VENEZUELA SUBSEDE
MARACAIBO
Trabajo Especial de Grado para optar a título de Economía

Econ. Alberto Castellano
C.I. 11.609.803
Tutor Académico

Econ. Damary Chirinos
C.I.13.243.995
Tutor Empresarial

Br. Vanessa Chalco
C.I. 21.164.525
Pasante

Maracaibo, mayo 2013

FRONTISPICIO

DISEÑO DE INDICADORES DE GESTIÓN Y RESULTADO PARA EL
ÁREA DE PAGOS Y TRIBUTOS SEGÚN EL PLAN INSTITUCIONAL
2013-2015 DEL BANCO CENTRAL DE VENEZUELA SUBSEDE
MARACAIBO
BR. VANESSA CHALCO

___________________________
C.I. 21.164.525
Dirección: Barrio Andrés Eloy Blanco, Av. 54.Casa N° 98C-20. Maracaibo, Estado
Zulia, Venezuela.

Teléfono: 0414-6359988 / 0261-7872218
Correo Electrónico: vanessachalco@hotmail.com

______________________
Econ. Alberto Castellano
C.I. 11.609.803
Tutor Académico

_______________________
Econ. Damary Chirinos
C.I. 13.243.995
Tutor Empresarial

ACTA DE EVALUACIÓN

Nosotros, Econ. Alberto Castellano y Econ. Damary Chirinos,en nuestra condición de
Tutor Académico y Tutor Empresarial, designados por la Dirección de Seminarios y
Pasantías de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad del
Zulia, y por el Banco Central de Venezuela, respectivamente, aprobamos el Trabajo
Especial de Grado titulado: “Diseño de indicadores de gestión y resultados para el
área de Pagos y Tributos según el PlanInstitucional 2013-2015 del Banco Central
de Venezuela Subsede Maracaibo” que presenta la Br. Vanessa Chalco, C.I.
21.164.525; desarrollado en el Área de Finanzas del Departamento de Administración
del Banco Central de Venezuela Subsede Maracaibo, durante el lapso 20/11/2012 al
20/03/2013 en el cumplimiento de los requisitos exigidos en el Artículo 118 de la Ley de
Universidades, y el Artículo 4,Capítulo I del Reglamento de Pasantías vigente, para
optar al título de Economista.

Calificación:___________________(______) puntos.

Maracaibo, mayo 2013

________________________
Econ. Alberto Castellano
C.I. 11.609.803
Tutor Académico

_______________________
Econ. Damary Chirinos
C.I. 13.243.995
Tutor Empresarial

AGRADECIMEINTO
“El espíritu de gratitud es siempre agradabley satisfactorio, porque lleva consigo
una sensación de ayudar a otros; engendra amor y amistad, y procrea influencia divina.
Se dice que la gratitud es la memoria del corazón” (Smith, 1879)

A mi Dios, dador de toda inspiración.

A mis Padres, Fátima González y Apolinar Chalco, por su dedicación y apoyo en
todos los aspectos.

A mi hermana Valeria Chalco, por su compresión.

A mi tíaThais Hernández, por su ayuda y apoyo desinteresado.

A mis nuevos amigos del Banco Central, Beky González, Zulay Soto, Mariela
Parra, Yoleiza Peña, Jackelin Boscán, Germán Arsiniegas, Nevys Ojeda, Tomás Jordán
y Damary Chirinos por haberme apoyado sin ninguna negación, corregido y
aconsejado, sobre todo por acogerme con sincera amistad. Verdaderamente gracias.

Al economista Alberto...