Indicadores De Gesti N Corporativos

ECUATOURS S.A.
PERSPECTIVA FINANCIERA
1. Índice de liquidez
Nos determina la capacidad que tiene nuestra empresa, para enfrentar las obligaciones contraídas a corto plazo. Los valores para elcálculo obtendremos del balance general del periodo concluido.
FORMULA:

Meta: Nuestra meta es alcanzar, que por cada dólar que la empresa endeude, tener la capacidad del 100% en el pago al instanterequerido.
Max: 2
Min: 1

2. INDICE DE APALANCAMIENTO
Con este indicador podremos determinar cuál es el nivel de endeudamiento, es decir cuánto afecta nuestras obligaciones monetarias frente a nuestrosrecursos propios, que tiene nuestra empresa en cada periodo concluido
FORMULA


Meta: reducir el nivel de endeudamiento lo más bajo posible, mantener un intervalo entre 1 y 30 % de deudas respaldadas pornuestro patrimonio.
Max: 30%
Min: 1%
3. INDICE DE VENTAS
Este indicador nos permitirá determinar cuál fue el incremento porcentual de las ventas respecto de dos años.
FORMULA

Meta: aumentar el nivelde ventas para que este sea lo más alto posible.

PERSPECTIVA CLIENTE
4. LEALTAD DEL CLIENTE
Este indicador nos permitirá conocer el porcentaje de personas que continúan adquiriendo nuestros productoso servicios.
Fórmula

Meta: Si de 100 clientes promedio al mes regresan el siguiente unos 50, significará que nuestro producto es del agrado de los clientes sea por su calidad, su precio cualquierotro factor.
Max: 66.6%
Min: 20%

5. SUGERENCIA DE CLIENTES
Este indicador me permitirá conocer las sugerencias de nuestros clientes referentes a alguna innovación que tengamos que realizar a algúnproducto de la empresa, esta se lo desarrollara tomando nota del número de clientes que realicen dicha sugerencia
Fórmula

Meta: medir el nivel de insatisfacción de los clientes, asi mejorar aún másnuestro servicio y atención.
Max: 80%
Min: 50%

6. CARTERA DE CLIENTES
Este indicador nos permitirá conocer y medir en cuanto ha aumentado la cartera de clientes respecto de cada mes o año.
Fórmula...