Inducción Grado 10 Sena
Páginas: 6 (1357 palabras)
Publicado: 19 de abril de 2012
Subdirección de Soporte Corporativo
Oficina de Desarrollo Humano y Relaciones Laborales
Área Comunicaciones
Plan de Trabajo 2009
OBJETIVO DEL ÁREA
Diseñar e implementar los productos comunicacionales esenciales con información Oportuna y Confiable que permitan transmitir a los funcionarios, la gestión de los procesos de la Entidad.
CONTEXTO GENERAL
El siguiente es elplan de trabajo sobre el cual se elaborarán los planes, programas y proyectos de Comunicaciones en EMTELCO S.A. para el año 2009 bajo el lineamiento y políticas corporativas establecidas para tal fin.
De esta manera Comunicaciones buscará cumplir los siguientes objetivos específicos:
* Elaborar e implementar actividades que permitan mejorar las relaciones de comunicación en el ContactCenter.
* Dar a conocer a Emtelco S.A. a todos sus empleados con el fin de que todos estemos informados de lo que pasa en ella, para crear sentido de pertenencia y responsabilidad frente a la misma.
* Convertir al área de Comunicación en aliada estratégica de la Gerencia con el fin de alinear los objetivos propuestos de la organización con el actuar diario de los empleados del ContactCenter.
CONTEXTO GENERAL
El programa de Comunicaciones aplica para todos los funcionarios de EMTELCO S.A. en los negocios de Contact Center y Outsourcing al igual que para el personal contratista cuya labor se encuentre directamente relacionada con la dinámica del Contact Center.
PLAN DE TRABAJO 2009
Las actividades a desarrollar surgen de un diagnóstico realizado al estado actual delproceso de comunicación. Cabe anotar que en la medida que se avanza en el proceso y se identifiquen nuevas necesidades surgirán otras actividades a realizar.
A continuación se describen cada una de ellas:
1. Fortalecimiento de la imagen corporativa:
Objetivos
* Estandarizar las comunicaciones internas estableciendo políticas de publicación de información en los diferentesmedios de comunicación teniendo presente nuestra nueva imagen corporativa.
* Adicional a esto Comunicaciones genera estrategias a través de planes de Comunicaciones que propicien sentido de pertenencia a nuestra compañía.
Actividades a realizar:
* Señalización de todas las áreas de la compañía.
* Actualización de firmas
2. Promoción y divulgación de actividadesrealizados en las
diferentes líneas y áreas:
Objetivos
* Mantener informado a todos nuestros públicos sobre los diferentes eventos o proyectos que se realizan al interior de la compañía.
* Generar conocimiento e impacto al interior de los públicos objetivos.
* Apoyar a las diferentes áreas a lograr sus objetivos a través de la difusión de información.
* Contribuir a latransparencia dentro de la organización.
Actividades a realizar:
* Publicación de Campañas
* Publicación de Comunicados
* Publicación de Circulares
* Publicaciones especiales de eventos internos
* Publicación de noticias
3. Creación de campañas para propiciar sentido de pertenencia y una cultura de responsabilidad y respeto frente al entorno.
Con el objetivo de apoyara las diferentes áreas en la divulgación y promoción de sus actividades, se tiene planeado el desarrollo de diferentes campañas estratégicas que se desarrollan con el fin ayudarlos a lograr sus objetivos corporativos.
Algunas de las campañas que están establecidas dentro del plan de trabajo son:
CAMPAÑA | ÁREA |
Sistema de Gestión | Arquitectura Empresarial |
Plan de Emergencias |Salud Ocupacional |
Competencias Corporativas | Selección y Vinculación |
Mejora de lo Evidente | Comunicaciones |
Reciclaje | Salud Ocupacional |
Jornadas Deportivas y Recreativas | Bienestar Laboral |
Vacaciones Recreativas | Bienestar Laboral |
Gran Derby | Mejoramiento Continuo |
Es importante señalar que al igual que las publicaciones, dentro del plan de comunicaciones se...
Oficina de Desarrollo Humano y Relaciones Laborales
Área Comunicaciones
Plan de Trabajo 2009
OBJETIVO DEL ÁREA
Diseñar e implementar los productos comunicacionales esenciales con información Oportuna y Confiable que permitan transmitir a los funcionarios, la gestión de los procesos de la Entidad.
CONTEXTO GENERAL
El siguiente es elplan de trabajo sobre el cual se elaborarán los planes, programas y proyectos de Comunicaciones en EMTELCO S.A. para el año 2009 bajo el lineamiento y políticas corporativas establecidas para tal fin.
De esta manera Comunicaciones buscará cumplir los siguientes objetivos específicos:
* Elaborar e implementar actividades que permitan mejorar las relaciones de comunicación en el ContactCenter.
* Dar a conocer a Emtelco S.A. a todos sus empleados con el fin de que todos estemos informados de lo que pasa en ella, para crear sentido de pertenencia y responsabilidad frente a la misma.
* Convertir al área de Comunicación en aliada estratégica de la Gerencia con el fin de alinear los objetivos propuestos de la organización con el actuar diario de los empleados del ContactCenter.
CONTEXTO GENERAL
El programa de Comunicaciones aplica para todos los funcionarios de EMTELCO S.A. en los negocios de Contact Center y Outsourcing al igual que para el personal contratista cuya labor se encuentre directamente relacionada con la dinámica del Contact Center.
PLAN DE TRABAJO 2009
Las actividades a desarrollar surgen de un diagnóstico realizado al estado actual delproceso de comunicación. Cabe anotar que en la medida que se avanza en el proceso y se identifiquen nuevas necesidades surgirán otras actividades a realizar.
A continuación se describen cada una de ellas:
1. Fortalecimiento de la imagen corporativa:
Objetivos
* Estandarizar las comunicaciones internas estableciendo políticas de publicación de información en los diferentesmedios de comunicación teniendo presente nuestra nueva imagen corporativa.
* Adicional a esto Comunicaciones genera estrategias a través de planes de Comunicaciones que propicien sentido de pertenencia a nuestra compañía.
Actividades a realizar:
* Señalización de todas las áreas de la compañía.
* Actualización de firmas
2. Promoción y divulgación de actividadesrealizados en las
diferentes líneas y áreas:
Objetivos
* Mantener informado a todos nuestros públicos sobre los diferentes eventos o proyectos que se realizan al interior de la compañía.
* Generar conocimiento e impacto al interior de los públicos objetivos.
* Apoyar a las diferentes áreas a lograr sus objetivos a través de la difusión de información.
* Contribuir a latransparencia dentro de la organización.
Actividades a realizar:
* Publicación de Campañas
* Publicación de Comunicados
* Publicación de Circulares
* Publicaciones especiales de eventos internos
* Publicación de noticias
3. Creación de campañas para propiciar sentido de pertenencia y una cultura de responsabilidad y respeto frente al entorno.
Con el objetivo de apoyara las diferentes áreas en la divulgación y promoción de sus actividades, se tiene planeado el desarrollo de diferentes campañas estratégicas que se desarrollan con el fin ayudarlos a lograr sus objetivos corporativos.
Algunas de las campañas que están establecidas dentro del plan de trabajo son:
CAMPAÑA | ÁREA |
Sistema de Gestión | Arquitectura Empresarial |
Plan de Emergencias |Salud Ocupacional |
Competencias Corporativas | Selección y Vinculación |
Mejora de lo Evidente | Comunicaciones |
Reciclaje | Salud Ocupacional |
Jornadas Deportivas y Recreativas | Bienestar Laboral |
Vacaciones Recreativas | Bienestar Laboral |
Gran Derby | Mejoramiento Continuo |
Es importante señalar que al igual que las publicaciones, dentro del plan de comunicaciones se...
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