INFORME FINAL DE RESIDENCIA PROFESIONAL

INDICE
NÚM.

DESCRIPCIÓN.

PÁG.

I

Introducción.

4

II

Descripción del área en que se participó.

5

III

Definición del problema.

6

IV

Justificación.

7

V

Objetivos.

8

VI

Antecedentes.

9

VII

Marco teórico.

11

VIII

Procedimientos y descripción de actividades realizadas.

35

IX

Resultados.

44

X

Conclusiones y recomendaciones.

46

XI

Alcances y limitaciones.

47

XIICompetencias desarrolladas.

48

XIII

Anexos.

49

XIV

Fuentes bibliográficas y virtuales.

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I.- INTRODUCCIÓN.
En la actualidad el mundo de los negocios ha logrado disminuir las limitantes que
anteriormente se tenían, como principal barrera, la distancia de las naciones. Día
con día las empresas entablan relaciones sin importar su tamaño u origen,
siempre y cuando se cumpla con el fin por elcual fueron creadas, el trascender a
través del tiempo generando riqueza.
Este tipo de relaciones se han favorecido gracias a la gestión de modelos que han
sido creados para ser adoptados por las empresas que deseen subsistir
generación tras generación y pertenecer a un término ya muy familiarizado “La
globalización”.
El uso de las tecnologías de la información ha favorecido en gran medida lacompetencia a nivel mundial traduciendo dichos beneficios en productos de mayor
calidad en el tiempo y forma requeridos.
Todo esto ha sido posible gracias a la estandarización de los métodos de trabajo
que permiten que un conjunto de procedimientos operativos se realicen de la
mejor forma y orden para cada proceso. Buscando que sin importar la parte del
mundo donde se realicen, la calidad de losproductos sea impecable a través de
equipos de trabajo motivados bajo una filosofía Kaizen. “La mejora continua de
cada cosa que se hace sin importar cuán pequeña sea”.
La empresa Alambrados y Circuitos Eléctricos ACE VI se rige bajo ciertos
lineamientos internacionales para el establecimiento de procedimientos de trabajo
con el fin de mejorar la eficiencia, calidad y las condiciones de trabajo;fomentando
la creatividad y participación de sus empleados teniendo siempre en mente el
exceder las expectativas del cliente.
En la actualidad cada vez más organizaciones están reconociendo la importancia
y la necesidad de mejorar la calidad para poder sobrevivir a la competencia
nacional e internacional.
Dentro se encuentra la descripción del área donde se realizo el proyecto, se define
el problemadetectado, la justificación del análisis, los objetivos a alcanzar, el
marco teórico que justifica la investigación, la descripción de las actividades
realizadas, los resultados obtenidos, las conclusiones a las que se llegó y las
recomendaciones propuestas, los alcances, limitaciones y competencias obtenidos
durante el desarrollo, se anexan fotografías del área y las fuentes bibliográficas.
El presenteproyecto tiene como alcance concientizar a la organización en el tema
de la calidad, para así poder adoptar una nueva cultura en la cual se tome como
bases la “Administración de la calidad total” (TQM).
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II.- DESCRIPCIÓN DEL ÁREA EN QUE SE PARTICIPÓ.
La residencia profesional se llevó a cabo en el departamento Kaizen, en el cual ya
se contaba con un equipo de trabajo formado por residentes ytécnicos
contratados. En dicho departamento se realizan actividades de mejora continua,
por lo cual la integración como residente consistió en el desarrollo de tareas
encaminadas a la mejora de procesos en las áreas propuestas.
Las áreas en las que se participó permiten desarrollar distintas habilidades
otorgando un panorama claro y amplio de la integración de las múltiples áreas
responsables parala creación de un producto de calidad.
En dichas áreas se fomentó el trato con el personal mediante la observación de su
trabajo para el estudio del desarrollo de su método, la detección de los posibles
procesos a mejorar, la empatía generada para facilitar el trabajo, la administración
de las tareas y recursos, entre otras actividades de gran valor profesional.
Gran parte del desarrollo del...