INFORME Ificina Bancaria

“SIMULACIÓN DE CASO DE TRANSPORTE”
1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
El siguiente problema representa una distribución de productos, el cual desea saber de qué manera mejorarel servicio hacia sus clientes, en especial en el tiempo de atención.
2. DATOS DEL PROBLEMA:
Los tiempos que fueron tomados mediante un cronometro obtenidos por eladministrador del establecimiento se encuentran en las tablas siguientes:
1.
2.
2.1. Tiempo de llegada
Se tiene la siguiente tabla.
Tiempo de llegada Cliente
5
6
8
7
10
6
5
8
1211
9
8
7
11
12
9
6
10
9
6
5
4
4
11
9
8
9
7
7
10

1.
2.
2.1.
2.2. Tiempo de atención
Se tiene la siguiente tabla:
Tiempo de atención Cliente
4
3
3
5
2
4
5
3
6
5
2
2
4
34
5
7
6
2
3
4
5
5
6
7
5
3
2
4
3




3. ANÁLISIS DE LA VARIABLE EXÓGENA
Para la realización de dicho informe se utilizaron los siguientes programas:
Microsoft Excel: para elapunte de datos, ya sean tiempo de llegada o tiempo de atención.
Input Analizer: para la obtención de la formula y grafico de los datos
Arena: para la simulación deproblema.

1.
2.
3.
3.1. Análisis de tiempo de llegada


3.2. Análisis de tiempo de atención cliente



MODELO EN ARENA
Para la realizacion de este modelo en el programa arena,se necesitaron los siguientes items:
CREATE,STATION,ASIGNACION,ROUTE, STATION, ASIGNACION, DECISION,ASIGNACION.ASIGNACIONY ROUTE
En el cual se modificaron el nombre, sedieron los atributos y ecuaciones onbtenidas en el sofware Input Analizer , es decir las ecuaciones del analisis realizado de los datos obtenidos.

















4.CONCLUSIÓNDe la simulación realizada arribaron 86 vehiculos distribuidores ,
También se obtuvo que el tiempo promedio en el proceso tuviera una media de 44.6986.

4. RECOMENDACIÓN