ing. mecanico

EXCELENCIA EMPRESARIAL
1. ¿Cuál es la relación entre el enfoque de excelencia y los de calidad total?
R. La relación que existe entre estos enfoques es que ambos buscan el logro de los objetivosde una organización con la máxima eficiencia y productividad.
2. Explique el diagrama de las 7 S propuesto por McKinsey.
R. Este diagrama muestra que las empresas excelentes están en continuainnovación sin importar el ramo o actividad que se encuentren y no solo se basa en la estructura y la estrategia como medios para lograr la eficiencia y productividad de la organización si no que ademásconsideran las capacidades de su personal y el estilo de idea orientada y al staff reducido como estilo de gestión.
3. Explique los 8 principios de las empresas sobresalientes.
R. Énfasis en la acción:Hágalo, arréglelo, inténtelo.
4. ¿Cuál es la relación entre cada una de la “S” del esquema de McKinsey y los ocho atributos?
5. ¿En qué consiste el énfasis en la acción?
R. No bloquean lacreatividad y contrarrestan. La tendencia normal al conformismo y la inercia mediante una amplia gama de dispositivos de actuación que simplifican sus sistemas.
6. ¿Qué es la adhocracia?
R. Es la ausenciade jerarquía y por lo tanto lo opuesto a burocracia, donde todos los miembros de la organización tienen autoridad para tomar decisiones y llevar acabo acciones que afectan el futuro de laorganización.
7. ¿Cuáles son las tres estrategias para lograr la cercanía al cliente?
R. Obsesión por el servicio, Obsesión por la calidad y el arte de buscar nichos.
8. Explique, ¿en qué consiste el sistemade “campeones”?
R. Se trata de fomentar la creatividad entre su personal y renunciar a cierto orden para obtener una innovación constante, donde el campeón es la fuerza impulsora de la mayor parte delas innovaciones.
9. ¿Cómo se obtiene la productividad contando con las personas?
R. A las personas se les trata con confianza, como socios, con dignidad y respeto pues en realidad ellos son la...