Ingeniero Mecánico

Fuerzas de la era Digital:
* Respuesta de las campañas a Internet.
* 4 áreas principales del comercio electrónico
* Visión global del comercio electrónico.
3 Áreas de Marketing:
*Digital
* Global
* Ética y Responsabilidad Social
Lo que mueve todo es la creación de valor para los clientes.
Enfocarse en lo que quiere el cliente es lo que genera utilidades.
Generarexperiencias satisfactorias.
Fuerzas que moldean la nueva era digital:
1. Digitalización y Conectividad:
* Medios para transmitir información en bits:
* Intranet
* Internet* Extranet
2. Crecimiento explosivo de Internet
* Las compañías comparten información
3. Nuevos tipos de intermediaros
* Compañías .com
* Tradicionales queoptaron por presencia on line
COLOCAR GRÁFICO DE ERA DIGITAL
4. Personalización.
* La información:
* Diferencia
* Personaliza
* Adapta
B. La meta esindividualizar la oferta.
Estrategia en la era Digital

Ha cambiado los conceptos de:
5. Comodidad
* No tránsito, estacionamiento, caminar, horarios, vendedores
6. Rapidez.
7. Precio.8. Información sobre los productos y servicios.
9. Comunicación con otros clientes.
10. Surtido.
Esto deriva en nuevas acciones, conservando habilidades y prácticas del pasado.e-business, e-comerce & e-marketing

11. Sitio web -> Comunica, Relaciona.
12. Intranet ->Información, comunicación inter-empleados.
13. Extranet-> comuinca con proveedores.e-business = Información
e-Comerce
= Compra y venta; marketing.
Beneficios de los Vendedores
Bajos costos : Alquiler, Seguros, Servicios, electrónica vs papel, rapidez en cambio de precios.

| |Direc | ción |
| | Consumer | Business |
Ini | Business | B2C | B2B |
Cio | Consumer | C2C | C2B |

B2C 12% de las ventas al detalle
sobre todo se comercializa:
14. Viajes
15. Ropa...