Ingeniería en Administracion

Competencia:

A C T I V I D A D

8

YO SÉ APORTAR

Aprendizajes esperados
Conocer los principales problemas que dificultan
el trabajo en equipo, tanto de índole personal como
grupal.

Desarrollar la capacidad para vencer los obstáculos
que dificultan el trabajo en equipo.

Propiciar comportamientos personales que
contribuyan a un trabajo en equipo eficiente.

Materiales yduración de la actividad
Fundación Chile - Programa Competencias Laborales
Registro de Propiedad Intelectual, Inscripción Nª 137.861

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Juego de naipes A y B.

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Tijeras.

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Una bolsa plástica no transparente.

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Dos tizas de color y una blanca (o plumones, si tiene
pizarra blanca).

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Lápices y hojas en blanco.
Duración: 45 minutos.

Página / 1 • Actividad 8 • ÁreaTrabajo en Equipo

Área Trabajo en Equipo

Resolver problemas en equipo

Actividad 8

Antecedentes
Antecedentes para el facilitador
Todos los equipos enfrentan problemas. Si los enfrentan bien, generan una oportunidad de
mejoramiento. Si los enfrentan mal, dificultan el logro de los objetivos. Tanto las facilidades como
las dificultades para abordar los problemas tienen que ver concondiciones personales y con
características grupales. Veamos.
¿Qué personas dificultan o incluso destruyen equipos de trabajo? ¿Ha conocido alguna?
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El florero: Son personas que necesitan llamar la atención y eso les resulta incluso más
importante que lograr los objetivos del equipo. En ocasiones lo hacen hasta con humor
y simpatía.
El rígido: Sus ideas y puntos de vista soninamovibles. Hablan más que lo que escuchan.
El agresivo, autoritario: Se irritan fácilmente, imponen y descalifican, según sus puntos
de vista.
El apático: No los mueve ni una grúa, salvo para justificar negativamente sus conductas.
El inconstante: A la primera dificultad abandonan el objetivo. No perseveran con
convicción.

¿Qué personas aportan a los equipos de trabajo? ¿Es usted una deellas?
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El empático: Son personas que valoran el aporte de los otros, saben escuchar y
modifican sus puntos de vista como resultado de la reflexión del equipo. Saben ponerse
en el lugar de los demás.
El asertivo: Saben hacer planteamientos en forma clara y respetuosa. No se andan con
rodeos. Saben decir “sí” y “no”, de acuerdo a lo que piensan y sienten.
El creativo: Tienenideas innovadoras. Ante los conflictos, saben buscar caminos
alternativos.
El comprometido: Se “ponen la camiseta”, se identifican con los objetivos del equipo
y se hacen responsables del rol que les corresponde. Asumen tareas sin esquivar aquellas
que resultan más difíciles.
El organizado: Saben priorizar, trabajan según un plan de acción, toman nota en
reuniones, generalmente son puntualesy muy disciplinados.

Página / 2 • Actividad 8 • Área Trabajo en Equipo

Veamos características de los equipos que dificultan el logro de objetivos.
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Falta de coordinación: Son grupos en que cada cual anda por su lado, sin sincronía
entre sus miembros. Los esfuerzos individuales existen, pero se van perdiendo en el
tiempo. No hay un liderazgo efectivo.
Desconfianza: Entrelos miembros del equipo no hay seguridad de que todos actúen
con buenas intenciones.
Falta de comunicación: No fluye la información. Cada uno se reserva lo que considera
importante, para hacerse indispensable. El chisme y el rumor son los medios de
comunicación más frecuentes.
Indecisión: Hay un cúmulo de decisiones flotando en el ambiente, sin ser resueltas.
Nadie asume riesgos.

Veamoscaracterísticas de los equipos que contribuyen al logro de objetivos.
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Resolución de conflictos: El equipo genera condiciones para que se manifiesten
distintos puntos de vista. Todos respetan los argumentos bien planteados. Los problemas
no se esconden, se analizan.
Orientación a resultados: El equipo se centra en el avance hacia sus objetivos,
importándole su logro....