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RESUMEN EJECUTIVO
COMERCIAL RRD S.A.C.

La empresa “Comercial RRD S.A.C.” con RUC Nº 20102143516, ubicada en la Av. Izaguirre Nº 361 Lima- Los Olivos, es una empresa comercializadora que se dedica a la venta equipos de cómputo.
Las ventas que se realizan pueden ser al contado o con plazos.
Los vendedores de dicha empresa reciben diariamente a clientes quienes visitan la tienda para realizarcompras, otros en búsqueda de ofertas y pedir cotizaciones.
Los clientes pueden ser de 2 tipos, personas naturales o jurídicas.
Dentro de la empresa podemos distinguir 3 procesos:

Proceso de Venta:
Un cliente llega a la tienda y solicita una cotización de un equipo de computo al vendedor, este le pide que espere un momento y busca en sus lista de precios el equipo solicitado, llenando undocumento “Cotización”, donde ingresa la marca del equipos, modelo, precio y solicita al cliente si el pago lo realizara en efectivo o si será financiado en cuotas. Si el equipo de computo es financiado en cuotas, entonces necesitara una cuota inicial que es el 10% del precio del producto y a la diferencia se le multiplicara por un porcentaje de acuerdo al número de cuotas, siendo este el 6% para 3cuotas, 16% para 6cuotas, 18% para 9cuotas y 24% para 12 cuotas. En la “Cotización” tendrá una validez de 15 días útiles.
Al realizar una compra (sea al contado o crédito), el Vendedor llenará un documento llamado “Nota de Pedido” donde ingresara la marca del producto, modelo y tipo de compra(crédito, contado) , el cual entregara al cliente para entregar al Cajero, éste recepcionara el documentoy solicitará que el cliente cancele en efectivo el importe a pagar(según “nota de pedido”) y a su vez emitirá una factura o boleta según requiera el usuario(usuarios con RUC, recibirá factura), el Cajero entregara al Cliente el documento “Nota de Pedido” y este a su vez entregara al almacenero, quien recepcionará y elaborara un documento “Salida de almacén”, donde registrara marca, modelo, numerode serie, color, fecha de salida, hora. Y a la vez llenara el documento “Guía de Remisión”.
El Proceso de Ventas realiza publicidad mediante volantes, en puntos estratégicos, con la finalidad de llegar a más público en temporadas.

Proceso de Compra:
El Almacenero realiza un documento “Reporte de almacén”, donde especifica la cantidad de electrodomésticos que hay en stock. El Administradorrecepciona el documento y realiza evaluación para la adquisición de nuevos equipos. Buscando los proveedores en una agenda, donde tiene los datos de estos.

Proceso de Almacén
El Almacenero realiza el documento “inventario de electrodomésticos “ingresados a Almacén, así como también actualiza, las salidas de los electrodomésticos, solicitados por “Nota de pedido”, documento firmado y selladopor el Cajero de la tienda.
Entrega el electrodoméstico solicitado y a su vez realiza llenado de “Salida de almacén” y “Guía de Remisión”

Proceso de Marketing:
El Almacenero realiza una documentación de un catalogo de todos sus productos nuevos que están en oferta para que el cliente pueda apreciar y escoger un producto en especial y poder realizar la compra el almacenero realiza un documentoSolicitar cotización donde se llenan los datos del cliente y el modelo del equipo que se va comprar este documento permite registrar el pedido del cliente y poder llevar a cabo la transacción.

PROBLEMA
Dentro de la empresa encontramos la problemática que afecta a los procesos:

Procesos de Venta
* Uno de los principales problemas de la empresa es el manejo de la documentación y laemisión de facturas y cotizaciones.
* La emisión y el llenado de facturas se hacen de forma manual por lo que se requiere la automatización de esta.
* Para la emisión de cotizaciones, se realiza el llenado de forma manual, buscando los precios de los productos en una lista, tomando cierto tiempo en el procesamiento de esta.
* Para la búsqueda de clientes se hace por medio de una agenda...