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CONALEP
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA
MIDNIGHT MEMORIES
HOSPITALIDAD TURISTICA
203-H

MARQUEZ SOTO ADRIANA
RIZO MEDINA JOSE LUIS
VEGA MARTINEZ ZAIRA
VILLASEÑOR CAMACHO BRENDA11 DE ABRIL DEL 2014
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INDICE
INTRODUCCION …………………………………………..……… 3
DATOS DE IDENTIFICACION …………………………….……. 4
OBJETIVO ……………………………………….………………… 5
ORGANIGRAMA ………………………………………….………. 6INFORMACION PROCEDIMENTAL ……………………………. 7
POLITICA Y NORMA ………………………………………...……. 8
DESCRIPCION DE RECURSOS HUMANOS ……………..…… 9


















2

MIDNIGHT MEMORIES

ADRIANAMARQUEZ SOTO
FIRMA DEL QUE ELABORA

1 DE ABRIL DEL 2014
INTRODUCCION 3
Este manual brinda información para todos aquellos que seintegren con nosotros al campo laboral y se den cuenta de como es que trabajamos en la empresa




















4
OBJETIVO
Brindarle un buen servicio al cliente satisfaciendosus necesidades, tratarlo de motivarlo para que regresen a la empresa.
Divertirlo con actividades que se ajusten a sus necesidades para que el regrese por el buen servicio que le brindemos5

ORGANIGRAMA












6


PERFIL DE PUESTO

Jefe de animación
Da órdenes a los animadores y verifica que todo se realice de manera correctaAnimador
Recibe órdenes del jefe y realiza las actividades de forma correcta

TIPO DE ORGANIZACIÓN

Organización Lineal
Porque haci los empleados sabrán quienes son superiores, a cuales debenhacer caso y a cuales deben de dar ordenes









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INFORMACION PROCEDIMENTAL

FUNCIONES PARTICULARES
Brenda estará recibiendo a las personas, dándoles un cordial saludo, enel pasillo se encontrara Zaira que ella los dirigirá al lugar donde se realizara las actividades, José Luis estará en el patio dando las indicaciones de las actividades que realizaran y Adriana...