Ingles
Páginas: 2 (311 palabras)
Publicado: 18 de octubre de 2012
SERVICIO Y CONVENIENCIA
La diferencia entre servicio y conveniencia es que el servicio que busca es establecer relaciones futuras, combinan una serie de experiencias y estrategiaspara que el cliente o consumidor o el cliente se sienta pleno con lo que se le esta brindando (servicio de calidad) y así regrese las veces que sea posible, de esta forma las empresasbuscan personal con capacidad de servicio, por ejemplo en un gran hotel, esta capacidad de servicio es la que le da imagen y hace que sus ventas suban de manera considerable.
Lo anterior sepuede reducir a que las empresas que venden un servicio buscan un personal proactivo porque su principal característica es que esta persona se anticipe a las necesidades del cliente,asi harán su trabajo de una forma eficiente, lo cual se requiere para dicha empresa.
A diferencia de una empresa que otorga un servicio de conveniencia es porque solo busca un interéseconómico y ya no le importa la atención al cliente, vende un servicio de conformidad y rapidez, como lo podemos notar en empresas como; oxxo, mc donals, vips, Wal-Mart, dominos pizza,entre otras, venden rapidez sin tener en cuenta las necesidades del cliente o consumidor. Estas empresas buscan personal reactivo, es decir que solo reciba ordenes y lo haga de una manerarápida y contra tiempo, esta persona hace las cosas justo en el momento que se lo piden, sin tener iniciativa propia, ni mucho menos la vocación de servicio.
Asi es que llego a laconclusión que el departamento de recursos humanos es de vital importancia en una empresa u organización, porque es estrictamente trascendental que las personas hagan correctamente su trabajo.Es por lo anterior que entre mas especializada sea la empresa, mas exigencia tendrá con sus recursos humanos y buscara al personal apto para desarrollar ciertas funciones en la empresa.
La diferencia entre servicio y conveniencia es que el servicio que busca es establecer relaciones futuras, combinan una serie de experiencias y estrategiaspara que el cliente o consumidor o el cliente se sienta pleno con lo que se le esta brindando (servicio de calidad) y así regrese las veces que sea posible, de esta forma las empresasbuscan personal con capacidad de servicio, por ejemplo en un gran hotel, esta capacidad de servicio es la que le da imagen y hace que sus ventas suban de manera considerable.
Lo anterior sepuede reducir a que las empresas que venden un servicio buscan un personal proactivo porque su principal característica es que esta persona se anticipe a las necesidades del cliente,asi harán su trabajo de una forma eficiente, lo cual se requiere para dicha empresa.
A diferencia de una empresa que otorga un servicio de conveniencia es porque solo busca un interéseconómico y ya no le importa la atención al cliente, vende un servicio de conformidad y rapidez, como lo podemos notar en empresas como; oxxo, mc donals, vips, Wal-Mart, dominos pizza,entre otras, venden rapidez sin tener en cuenta las necesidades del cliente o consumidor. Estas empresas buscan personal reactivo, es decir que solo reciba ordenes y lo haga de una manerarápida y contra tiempo, esta persona hace las cosas justo en el momento que se lo piden, sin tener iniciativa propia, ni mucho menos la vocación de servicio.
Asi es que llego a laconclusión que el departamento de recursos humanos es de vital importancia en una empresa u organización, porque es estrictamente trascendental que las personas hagan correctamente su trabajo.Es por lo anterior que entre mas especializada sea la empresa, mas exigencia tendrá con sus recursos humanos y buscara al personal apto para desarrollar ciertas funciones en la empresa.
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