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Sistemas de información administrativa (MIS)
Conjunto organizado de personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos que proporcionan información rutinaria a los administradores y a las personas que toman decisiones. Estos sistemas se enfocan en la eficiencia operativa. Los departamentos de marketing, producción, finanzas y otras áreas funcionales reciben soporte de los MIS yestán enlazados a través de una base de datos común. Por lo dineral proporcionan reportes estándares generados con datos e información proveniente de TPS.

Por lo general utilizan sistemas de información para generar reportes gerenciales. En muchos casos, estos reportes se generaban de manera periódica, esto es, diarios, semanales, mensuales o anuales. Debido a que tienen un enorme valor para laadministración, los MIS han proliferado en todas las esferas administrativas.
Sistemas de soporte a las decisiones (DSS)
Conjunto organizado de personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos que si utilizan para brindar ayuda en la toma de decisiones para resolver problemas específicos. Un DSS Se enfoca en tomar decisiones eficientes. Mientras que un MIS sirve de ayuda para quela organización “haga las cosas correctamente”, un DSS ayuda a los administradores a “hacer lo correcto”.
Un DSS puede brindar soporte a los clientes, pues responde de manera expedita sus soluciones telefónicas y vía correo electrónico. Es mas útil que un MIS convencional, debido a que ofrece ayuda inmediata para la resolución de problemas, muchos de los cuales son únicos y complejos, y cuyainformación clave a menudo es difícil de obtener.
Se utiliza cuando el problema que se enfrenta es complejo y la información necesaria para determinar la acción adecuada es difícil de obtener y manejar. Como consecuencia de ello, también involucra el buen juicio y una perspectiva administrativa. Los gerentes con mucha frecuencia juegan un papel muy activo en el desarrollo e implementación de losDSS. Estos sistemas reconocen que los diferentes estilos administrativos y tipos de decisión requieren sistemas diferentes.
Un DSS puede estar formado por un grupo de modelos que se utiliza para brindar soporte a la persona que toma las decisiones y a los usuarios un; conjunto de hechos e información para ayudar a la toma de decisiones y un sistema y procedimientos que permite a quienes toman lasdecisiones y a otros usuarios interaccionar con el DSS. A menudo el software se emplea para administrar la base de datos – sistema de administración de bases de datos y la base de modelo, es decir el sistema de administración de modelos. No todos los DSS cuentan con todos estos componentes
Además de los DSS para uso de los gerentes, existen otros sistemas que utilizan el mismo enfoque parabrindar soporte a grupos y a ejecutivos. Un sistema de soporte a grupos esta formado por los mismos elementos del DSS que se acaban de describir, así como por software, llamado groupware, que sirve para ayudar a los grupos a tomar las mejores decisiones. Un sistema de soporte ejecutivo, también llamado sistema de información ejecutiva, ayuda a la cúpula administrativa a tomar mejor decisión, la cualincluye al presidente de la firma, vicepresidente y miembros del consejo directivo. Este sistema es de gran ayuda en los procesos de planeación estratégica, organizacional y contratación de personal de alto nivel, control estratégico y administrativo.
Sistema de información de negocios especializados: administración del conocimiento, inteligencia artificial, sistema s expertos y realidad virtualCon frecuencia, además de TPS, MIS y DSS, las organizaciones también dependen de sistemas especializados. Muchas de ellas usan los sistemas de administración del conocimiento (KMS), un conjunto organizado de personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos para generar, almacenar, compartir y usar el conocimiento y experiencia de la organización.
Además de la administración del...