Innsist

ACERCA DE TCA SOFTWARE SOLUTIONS
Han sido proveedores de software para las industrias de comercio, salud y hospitalidad por más de 25 años con clientes en 15 países alrededor del mundo y oficinas en México, USA y Brasil.
Son líderes tecnológicos en la industria, participando como miembros activos en foros de ciencia y tecnología en Europa, Asia y Norteamérica por más de una década.
Suexperiencia garantiza servicio excepcional a nuestros clientes, para el beneficio de sus negocios.

ANTECEDENTES
TCA Software Solutions inicia operaciones en 1982 como una compañía desarrolladora y comercializadora de sistemas para la industria de la hospitalidad; a través de los años expandimos nuestra oferta a otros segmentos de mercado como el comercio y salud, así como a otros países. Hemos estadocerca de nuestros clientes para ofrecerles soluciones de software completas y cumplir sus expectativas.
Sus soluciones de negocio son mejoradas continuamente por el departamento de Investigación y Desarrollo, buscando mantener todos nuestros productos actualizados con lo último en tecnología.

Misión
Producir y comercializar sistemas de información con los más altos estándares de calidad,para ser la compañía número uno a nivel latinoamericano, tanto en soporte técnico como asistencia en operación a usuarios, logrando así plena satisfacción de nuestros clientes.

Política de calidad
Trabajamos para ser la compañía número uno en sistemas de información para satisfacer las necesidades del cliente mediante nuestros productos de alta calidad y asistencia constante.
FUNCIONES YCARACTERÍSTICAS:
SOPORTE TÉCNICO
Una vez que empiece a utilizar Innsist On Demand, usted podrá tener acceso al helpdesk mediante nuestro portal de Centro de Servicio.
Funcionalidad dentro del helpdesk:
 Consulte la base de conocimientos antes de generar una petición, las respuestas a sus preguntas pueden estar ahí.
 Genere peticiones a través de nuestro portal de Centro de Servicio, sección queutilizan nuestros clientes para brindarles un mejor servicio.
 Verifique el estatus de sus peticiones y comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico.
 Permítanos evolucionar nuestro servicio de soporte técnico evaluando a nuestros asesores según le hayan atendido.
CAPACITACIÓN.
Al empezar a usar Innsist On Demand, le recomendamos que se suscriba a nuestros seminarios semanales(webinars), donde usted puede interactuar con expertos en el sistema quienes le explicarán cómo puede utilizar nuestro producto acorde a sus necesidades. Los cursos están divididos por temas, cada uno de ellos dura 1 hora.
Requerimientos:
 Conexión a internet de 256 Kbytes de ancho de banda
 Audífonos
 Micrófono
 Registrarse al seminario dentro del Centro de Servicio, dependiendo del tema de suinterés.

Cursos de auto capacitación
Cursos de entrenamiento para la auto capacitación siempre disponibles a través de internet, pensados para que los usuarios los utilicen como primera capacitación y/o para material de consulta. Los cursos están divididos por áreas y casos prácticos para facilitar el proceso de aprendizaje.



INNSIST:


Es un sistema integral para hoteles y serviciosde alta calidad para atención a huéspedes, optimizando su operación, administración y facilitando su planeación estratégica.

Permite manejar la operación, administración y planeación estratégica de una empresa turística.

Presenta en todo momento información confiable y oportuna para la toma de decisiones y el control de la operación. Está diseñado para operar 24 horas al día, 365 días alaño, para brindar lo mejor en servicio al cliente.

Contempla la administración y control de las siguientes áreas:




1.- FRONT OFFICE

INNSIST es un sistema versátil y autodidáctico de administración hotelera
que permite al usuario una rápida comprensión y aplicación de todas las
opciones que en él se encuentran.
La operación del sistema se define como una administración por módulos,...