Instructivo Saldos Certificados Dic 2013

diciembre 2013
Zona Transaccional Afiliados

Consulta de saldos,
solicitud de extractos y
certificados.
Contenido
Saldos

Página

Extractos

Página

Certificados

Página

2

4
6

1.

ZonaTransaccional Afiliados

Consulta
de saldos
1
Página
web

Ingresa a la Zona Transaccional para Afiliados
en www.porvenir.com.co con tu usuario y
contraseña.

2

Haz clic en “Consultas y transacciones”, luegoingresa a la primera opción “Saldos y movimientos”.

3

Selecciona el tipo de saldo que deseas consultar
(resumido o detallado) y elige el producto.

Comunícate con la Línea de Servicio al Cliente de tuciudad:

1

Teléfonos de Porvenir en Colombia
Empresas

Bogotá

744 - 7678

742 - 5454

Cali

485 - 7272

485 - 7171

Medellín

604 - 1555

604 - 3222

Barranquilla

385 - 5151

385 - 6363

Resto delpaís

018000 - 510800

Porvenir
en línea

018000 - 518440

Digita tu numero de identificación y la tecla
“#”, luego marca la opción 1 para saldos ,
movimientos, certificados y extractos.

2

Marca denuevo la opción 1 para consulta de
saldos y procede a seleccionar el producto del
cual deseas realizar la consulta.

3

Zona Transaccional Afiliados

Consulta
de saldos
Vía mensaje de texto:

1Envía un sms al destinatario 85764
con la palabra de consulta:
Envía

Porvenir
móvil

Obtienes

Palabra clave:

Tu año de
nacimiento

saldo

XXXX

Para obtener tu saldo resumido de los
productos quetengas en Porvenir.

saldo po

XXXX

Para obtener tu saldo discriminado
por Fondo en Pensiones Obligatorias.

saldo ces

XXXX

Para obtener tu saldo del Portafolio
escogido en Cesantías..

saldo vol

XXXXPara obtener tu saldo por alternativas
de inversión en Porvenir Inversiones,
Fondo de Pensiones Voluntarias.

saldo obj

XXXX

Para obtener tu saldo por objetivos
de inversión en PorvenirInversiones,
Fondo de Pensiones Voluntarias..

Vía web móvil:

1

Ingresa desde el navegador de tu smartphone a www.
porvenir.com.co

2

En la opción “Mis productos” digita tu usuario y
contraseña de la Zona...