INTELIGENCIA CLASE 1 UPN

INTELIGENCIA DE MERCADOS
INTRODUCCION
Desarrollado por:
Antonio José Rojas Caqui

INTRODUCCION
• Como es propio de una disciplina emergente, observamos diversas explicaciones
y definiciones que utilizan los términos inteligencia de mercado por ejemplo la
inteligencia competitiva, inteligencia de negocios, se usan a veces como
sinónimos. Para entender la inteligencia de mercados debemoscomprender
algunos términos por lo tanto debemos partir explicando todos ellos que se
refieren a la necesidad de las empresas de desarrollar el diseño de sus
estrategias a partir de un conocimiento avanzado y profundo de las fuerzas del
mercado. Ya anunciaba Michael Porter en su modelo de las fuerzas del mercado
la necesidad de recopilar y analizar información sobre el entorno de la empresa
como medidaimprescindible para el desarrollo de estrategias exitosas.

OBJETIVOS DE LA SESIÓN
• Entender el concepto de Inteligencia de mercados
• Comprender la importancia de estos en el campo empresarial
• Entender como funciona un sistema de inteligencia de
mercados.

CONOCIENDONOS UN POCO
• Dinámica del Reloj

• Preguntas: ¿Es posible ser competitivo en los mercados
internacionales? ¿Acaso la informaciónes un factor
crítico? ¿Qué tan importante es?

¿QUÉ ES INTELIGENCIA DE MERCADOS?
• Muchas veces confundida con la investigación de mercados,
la Inteligencia de Mercados (IM) va mucho mas allá: es un
proceso continuo, una visión integral en todos los aspectos
del mercado que influyen en una organización.

¿QUÉ ES INTELIGENCIA DE MERCADOS?
• Es la obtención de conocimiento el cual soportadecisiones
críticas y de alto perfil en una empresa. Utiliza los resultados de
la investigación de mercados y de otras técnicas de obtención
de
información externa sobre clientes, competencia,
proveedores y entorno para que la empresa sea capaz de
anticiparse a los cambios o reaccionar ante ellos, creando
productos y servicios mas apreciados que los de la competencia

¿QUÉ ES INTELIGENCIA DE MERCADOS?
•De esta manera, una compañía logra entender el lugar que ocupan en el
mercado sus marcas, sus productos y la empresa en sí podrán tomar
decisiones estratégicas de corto, mediano y largo plazo, basadas en
información cierta y precisa, minimizando el riesgo y la incertidumbre.

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
• Nos referiremos al conjunto de herramientas que permite extraer conocimiento
de nuestronegocio. Aquí ocuparemos sistemas informáticos que nos ayudarán a
delinear dinámicas en nuestra base de clientes. Tendencias de ventas, nichos de
valor, fuga de clientes, rentabilidad de segmentos son todos temas que podemos
detectar mediante la Inteligencia de Negocios. Normalmente esta disciplina utiliza
intensivamente soluciones de software y requiere trabajo interno de análisis de
los datos.INTELIGENCIA COMPETITIVA
• Es un proceso sistemático de recopilación y análisis de
información sobre las actividades de los competidores, para
apoyar el logro de las metas de la empresa. Se trata de un flujo
permanente de información que permite conocer lo que están
haciendo nuestros competidores, tanto en aspectos
comerciales, financieros, organizacionales u otros.

DIFERENCIAS ENTRE INFORMACIÓN EINTELIGENCIA
• En general la información sobre mercados tiende a ser: más general; menos costosa
de adquirir; más accesible desde fuentes públicas; más útil para los actores menos
sofisticados; menos perecible; más formal, “masticada” y comprobada; entregada
gratuítamente o vendida a un precio que sólamente cubre el costo de reproducción.

• La inteligencia sobre mercados tiende a ser: másespecífica; más dificil de adquirir;
menos disponible en las fuentes públicas; más útil para los actores más
experimentados; de más alto valor para la toma de decisiones empresariales; menos
formal; menos sujeta a confirmación independiente; vendible a un precio más alto.

USUARIOS
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Agentes económicos directos dentro y afuera del país
Agentes económicos indirectos dentro y afuera del país...