Inteligencia Emocional

Introducción

El mundo de hoy esta integrado por una sociedad compuesta de organizaciones, y consideramos que estas no daría los resultados esperados sin un efectivo proceso de comunicación, que permita no sólo coordinar y controlar, sino también dirigir, todas sus fuerzas y energías a la consecución de los objetivos propuesto.
Es por ello que puede considerarse a la comunicación como unproceso de intercambio de mensajes que involucren en parte conocimientos y emociones entre los empleados que intervienen en él, mediante la utilización de un código común y de un medio idóneo, y en base a ello establecer objetivos y metas alcanzables, basado en un sistema de ideas, normas y valores de la organización.
La comunicación es una función estratégica y apoya estructuralmente el proyectoempresarial, en tanto se convierte en un instrumento para la calidad.
 
Esto se logrará si los mensajes fluyen adecuadamente y si la arquitectura de la organización está acorde para lograr una comunicación que esté integrada con sus objetivos.
 
Además consideramos que desarrollar canales para una buena comunicación repercutirá sobre la percepción que el entorno tiene de la empresa fomentando asíuna buena imagen de la misma.

Plan de Acción

Visión
Luego de la fusión empresarial, nos proponemos lograr ser la empresa líder en los productos y bienes que se ofrecen, manteniendo un nivel de exigencia y con un proceso de mejora continua superando constantemente las expectativas de nuestros clientes.
Se considera que el éxito surge de la elección del personal que cuente con calidez humanay vocación, lo que permite ser seguros, confiables y estar atentos antes los cambios y exigencia que demandan los clientes. Para ello contamos con una gran nomina de colaboradores efectivos, flexibles y con una gran experiencia en la atención al cliente, capacitados para satisfacer los más exigentes requerimientos con rapidez y eficiencia.
Para la empresa el recurso humano es lo más importante,por ello es que se debe focalizar en lograr técnicas y métodos de trabajo homogéneos, además de solidaridad en la labor, fomentar el trabajo en equipo y lograr una mayor comunicación entre el personal.
Si bien los colaboradores cuentan con un amplio conocimiento y experiencia en el rubro es necesario resolver el problema que se plantea en la operación diaria tales como integración del personal,compañerismo, buen clima laboral, empatía, fomentar el trabajo en equipo y sobre todo ayudar al personal a adaptarse a la nueva organización.

Misión
El equipo Zafra y Wells Union inc. se encuentra actualmente en un proceso de fusión que le permitirá crecer estratégicamente a nivel nacional e internacional. Por tal razón es importante implementar un plan de acción que ayude al personal deambas compañías a trabajar de manera unida y solidaria, de tal manera que tanto los clientes como los directores departamentales, accionistas y colaboradores en general laboren en un trabajo sereno, armónico integrado y sobre todo estable. Esto le proporcionara una seguridad del puesto aportando un grado de compromiso con la empresa.
Como consecuencia de la diversidad cultural de ambas compañíasserá primordial conocer los valores, costumbres, métodos de trabajo, experiencias, dificultades, miedos y conocimientos entre otros, que posee cada grupo, a fin de lograr integrarlos al objetivo general de la empresa para establecer un proceso común y ponerlo al servicio de la organización logrando así una eficacia en la fuerza laboral.

Fortalezas
* Los objetivos generales son claros ydebidamente comunicados.
* Posee una buena estructura organizacional.
* Buena calidad de productos y atención al cliente.
* Liquidez para solventar deudas.
* Disponibilidad económica para solventar gastos del actual plan.
* Buena flota de empleados.
* Gran numero de recursos humanos experimentados.
* Buena relación con los clientes.
* Precios bajos de productos.
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