inteligencia emocional


inteligencia emocional en el ámbito laboral
Dra. Claudia Salinas Boldo.
PROFESORA.



Muy importante entender que la inteligencia emocional no es lo contrario de la inteligencia, no es el triunfo del corazón sobre la cabeza – es la única intersección de ambas.” (David Carusso)

La inteligencia emocional es la capacidad de registrar y manejar adecuadamente nuestras emociones (Goleman,1999). También es, ser capaces de darnos cuenta de lo que sienten los demás y actuar en consecuencia. Daniel Goleman popularizó el término en 1995 con su Bestseller Inteligencia Emocional.
Hoy en día vivimos en situaciones que generan estrés en el ámbito laboral, cosas como la competencia laboral, las presiones económicas del mercado, exigencias constantes para dar resultados de ventas ycumplimientos de objetivos causan que las personas se sientan sometidas a situaciones de mucha tensión, y muchas veces llevan a las personas a sus propios límites físicos pero principalmente emocionales.
Al llegar a estos límites emocionales se ve afectada la vida de una persona a nivel interpersonal e intrapersonal. El trabajo es un ámbito en el que es indispensable controlar nuestras emociones, ya queen la mayoría de los casos estamos involucrados en grupos de trabajo por lo que tenemos impactos positivos o negativos en otros individuos. No es una actividad basada en la amistad sino en la conveniencia mutua y el intercambio mercantil entre empleado y empleador. Desbordarse emocionalmente (positiva o negativamente) en el ámbito laboral puede tener consecuencias negativas.
La inteligenciaemocional en el trabajo es hablar de la capacidad de monitorear las emociones pero también de monitorear las de los demás. Darse cuenta de cómo se sienten los demás hace una gran diferencia en el grado de involucramiento y compromiso con los otros, con los proyectos y con el bienestar del equipo de trabajo.
Goleman destaca que “La aptitud emocional es importante sobre todo en el liderazgo, papelcuya esencia es lograr que otros ejecuten sus respectivos trabajos con más efectividad. La ineptitud de los líderes reduce el desempeño de todos: hace que se malgaste el tiempo, crea asperezas, corroe la motivación y la dedicación al trabajo, acumula hostilidad y apatía. (Goleman, 1999, p.52)
La inteligencia emocional es clave en el ámbito laboral, ya que a través del autocontrol podremos separarlas cosas, con la empatía podemos percibir el estado de ánimo de los demás, con lo cual tendremos la habilidad de mejorar el control de las actividades y llevar una sana convivencia con los demás.
Otro de los beneficios del autocontrol o autorregulación es que no tomaremos decisiones apresuradas, si bien los ritmos de trabajo no nos dan el tiempo suficiente para analizar con calma cada situación,con esta habilidad podremos tomar las mejores decisiones en menor tiempo.
La motivación juega un doble papel, ya que en primer lugar es auto motivarnos para llevar a cabo de mejor forma cada cosa que emprendamos o bien mejorar lo que usualmente llevamos a cabo, lo cual indudablemente será percibido por nuestros superiores y colaboradores, lo cual hará una sinergia para que los demás se motiven deigual forma.

Las habilidades sociales son factor clave para detectar en los demás los factores que pueden beneficiar a nuestras áreas, si bien en el corto plazo no nos es útil determinada relación, a futuro podemos utilizarla, con la ventaja de no pasar como oportunistas y que por mera necesidad recurrimos a ellas.

En el ámbito profesional como en la vida personal es común que nosencontremos con gente que nos sorprende por su coeficiencia intelectual pero a raíz de esto nos surgen varias dudas como por ejemplo ¿Qué lo hace tan inteligente?¿Porque tiene más facilidad para aprender? Esto se debe que en muchas ocasiones que cuando eran niños funcionaba con mayores repertorios para enfrentarse a situaciones frustrantes de su vida y perseverantes en sus metas. Sin embargo en México...