INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTRODUCCION

Después de la supervivencia física, el hombre ha sido el eje principal en el
desarrollo de las sociedades, esto es producto de realizar una serie de actividades
para adecuarse a las diferentes épocas y adaptarse a las exigencias del mundo
moderno, esta capacidad ha facilitado la posibilidad de desarrollar un dominio
emocional que le permitirá mantener el control dellenguaje oral y corporal, debido a
la estrecha relación existente entre sí y la dinámica organizacional.

La inteligencia emocional es la habilidad humana de reconocer los sentimientos
propios y ajenos, por lo tanto, esto hace al humano poseer habilidades para ser capaz
de motivarse y persistir frente a las decepciones, controlar el impulso, demostrar la
gratificación, mostrar empatía,regular el humor y evitar que los trastornos
disminuyan la capacidad de pensar.

Las empresas hoy en día deben evaluar la inteligencia emocional, pues ésta
controla las actitudes del personal de la organización. A través de ellas se determina
el potencial para aprender a desarrollar habilidades prácticas, consideradas a su vez,
como los seis elementos de la inteligencia emocional:autoconocimiento, motivación,
autorregulación, empatía, liderazgo y toma de decisiones; y representan la base de los
empleados para su exitoso desenvolvimiento personal y profesional.

Es por ello que Estudiar la inteligencia emocional de los empleados de la
Empresa de “Atlas Copco SA de CV”, es una opción factible para lograr la toma de
decisiones asertivas y la resolución de conflictos paragarantizar el desarrollo laboral
óptimo en la empresa.









La investigación está estructurada de la siguiente forma:

Capitulo I: El Problema y sus Generalidades: Planteamiento del Problema,
Justificación, Delimitación, Objetivos (General y Específicos) y Definición de
Términos.

Capitulo II: Marco Teórico: Se exponen la: Reseña Histórica, Bases Teóricas yCaracterísticas de la Empresa.

Capitulo III: Marco Metodológico: Tipo y Nivel de la Investigación, Población,
Técnicas de Investigación, Construcción y Validación del Instrumento,
Procedimiento de Análisis.

Capitulo IV: Determinación de Recursos, Cronograma, Conclusiones y Recomendaciones.





















CAPÍTULO I

EL PROBLEMA Y SUS GENERALIDADES

1.1PLANTEAMIENTO Y DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

El propósito de esta investigación es que en la actualidad el clima laboral permanece
con un nivel de estrés muy elevado lo que ocasiona problemas físicos y emocionales
que dañan el desempeño de una persona dentro de la organización, se buscaran
soluciones y alternativas que ayuden a disminuir los índices de estrés por medio de
cursos y conferenciasde inteligencia emocional impartidos por expertos en la materia.

La investigación se realizara en un plazo de dos semanas en la empresa “Atlas Copco
SA de CV” a los empleados del Área de Producción y Recursos Humanos a nivel
jefaturas y gerencias.

En las organizaciones, la manera de pensar de la alta gerencia ha cambiado por
el avance técnico y científico.
Sin embargo la inteligenciaemocional juega un papel importante; pues permite la
Planificación, coordinación y ejecución de actividades para la obtención de beneficios
tanto para el recurso humano como para la empresa en general, y se basa en la
comprensión de las emociones, la capacidad de saber ponerse en lugar de los demás, y
de conducir las emociones de forma que mejore la calidad de vida.

¿ Que conlleva elmal manejo de las emociones? , ¿De qué manera
canalizarlas?, ¿Cómo interviene la IE en la toma de decisiones?

La inteligencia emocional se empezó a aplicar como un nuevo sentido al
concepto tradicional de inteligencia y resulta un instrumento eficaz que ayuda a
canalizar el comportamiento de las personas y a pensar de manera que mejore los
resultados. Sin embargo, hay factores...