Inteligencia Emocional

CESAR FELIPE FERNANDEZ CANO
ANALISTA MODELO DE ATENCION
ZONAL PALMIRA

INTELIGENCIA EMOCIONAL – DANIEL GOLEMAN

1. Describa tres aprendizajes que le dejó la lectura.
Más que aprendizajes como si estuviera estudiando historia o alguna ciencia, del libro quise sacar la aplicación de este para mi vida. Para hablar de lo que aprendí y como lo estoy aplicando debo empezar en que Golemandefine que hay dos conductas en las personas la racional y la emotiva en donde si nos dejamos llevar por la emotiva y actuamos ante todas las situaciones reactivamente, no solo no tendremos éxito en las compañías si no en la vida. El libro nos enseña básicamente que para tener éxito, se necesita más que sólo ser "Inteligente. En mi opinión personal todo ser humano es inteligente es solo ejercitarel cerebro para tener habilidades de aprendizaje y retención de información, que es lo que la gente conoce como inteligencia, para mí el cerebro es un músculo que si se ejercita como cualquier otro desarrollará habilidades que le permitirán aprender con mayor facilidad.
Goleman trata de enseñar que la inteligencia emocional se debe sembrar desde las primeras etapas de la vida, pero en mi opiniónconsidero que en cualquier etapa se puede aprender y aplicar la inteligencia emocional, ya que nunca es tarde para aprender.
Otro aprendizaje que saco del libro de Goleman es que algunas personas son naturalmente alegres u optimistas, mientras que otras son negativas o pesimistas. Estos temperamentos dan forma a nuestras creencias sobre nosotros mismos y el mundo que nos rodea. Goleman sugiere queuna estudiante con una disposición positiva a ver una mala nota en un examen de matemáticas lo estimula a que tiene que trabajar más duro, mientras que otro puede verlo como una prueba de que es estúpido. Siendo este el segundo aprendizaje que estoy aplicando a mi vida, es de como estoy viendo las cosas lo que me afecta o me hacer mejor persona, mejor colaborador, más tolerante y más motivado.El tercer aprendizaje que tomo para aplicarlo a mi vida diaria es el manejo del temperamento según cada situación, si esta amerita que no sea reservado, que por el contrario sea abierto y expresivo como al momento de enfrentar una exposición, capacitación o socialización de algún tema que esto hace parte de mi trabajo diario al ser analista de información, no quiere decir de que en todo momentodebo ser de este temperamento, en el caso de que sea el que recibe ir la capacitación debo ser totalmente receptivo y analítico y no intervenir en la exposición mientras no hayan terminado, ya que mi personalidad es expresiva y participativa y eso me impulsa a intervenir y querer ser siempre el centro de atracción, debo aprender a esperar a que se dé el tiempo de las preguntas y participación de losque estamos recibiendo la capacitación.
El libro nos habla de que una persona puede ser tímida y abierta en distintas situaciones, aplicando así en conjunto la racionalidad y el instinto, en cambio hay personas catalogadas como abiertas que a la hora de que deben tomar decisiones o realizar alguna acción importante se cierran, esto nos hace ver claramente que lo definido como tímido y abierto nodetermina el futuro de alguien y que una persona puede tener mucho de los dos temperamentos pero usarlos en diferentes circunstancias.

2. Cuál es su plan de acción después de la lectura.
Para mi plan de acción voy a analizar todas las reacciones que haya tenido en el pasado con mis diferentes emociones, teniendo en cuenta que las emociones básicas son la ira, miedo, alegría, tristeza,amor, sorpresa y vergüenza, esto me permitirá identificar lo bueno y lo malo de cada reacción y así poder modificar aquellas que me han ocasionado problemas.

De esta manera voy a aprender a manejar situaciones en mi trabajo diario analizando diferentes puntos de vista, como por ejemplo cuando se acerca un usuario disgustado por falta de alguna negación de servicio por ser una exclusión del POS...