Inteligencia Emocional

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE MEDICINA HUMANA UNIDAD DE POST GRADO

Inteligencia emocional y clima organizacional en el personal del Hospital "Félix Mayorca Soto"

TESIS para optar el grado académico de Magíster en Salud Ocupacional y Ambiental

AUTORA Digna Lidia Arredondo Baquerizo

Lima – Perú 2008

ASESOR: MG. JACINTO ISIDRO GIRALDO

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DEDICATORIA: Conprofundo amor: a la memoria de mí abnegada madre Magdalena, a mi padre Teobaldo, y queridos hermanos Freder y Rino.

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AGRADECIMIENTOS

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A los docentes de la Unidad de Post Grado de la Facultad de Medicina de la UNMSM, por su contribución en mi formación académica; al Dr. Walter Alarcón Puente y a mi asesor Mg. Jacinto Isidro Giraldo en el apoyo al inicio de la investigación.

• •A la Dra. Sonia Palma Carrillo por su aporte con las herramientas necesarias para la ejecución del presente trabajo. Al Dr. Hernán Sanabria Rojas y Mg. Carolina Tarqui Mamani por su contribución en la redacción del informe de tesis. Al Mg. Freder Arredondo Baquerizo, por su invalorable apoyo en la corrección del informe de tesis como docente e investigador social.

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Al Mg. Jaime SánchezVenegas, por su apoyo bibliográfico y permanente motivación para concluir con la investigación. Al personal de salud del Hospital “Félix Mayorca Soto”, que participaron como sujetos de investigación y me facilitaron la recolección de información. Al personal de los establecimientos periféricos de salud, que trabajan con muchas dificultades y se enfrentan a mayores riesgos para cumplir con lasexigencias laborales.

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A mis padrinos: Antonio Rilo Arroyo y Gloria Benavides Morales, que me acompañaron siempre en acontecimientos significativos. A mis predilectas amigas. María Eugenia Vega, Lourdes Gutarra Filiberto, Yèssica Alarcón torres y Viviana Torres Oliva, quienes compartieron conmigo momentos gratos y difíciles.

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CONTENIDO Pág. RESUMEN I. INTRODUCCIÒN 1.1 Delimitación delproblema 1.2 Hipótesis 1.3 Objetivos 1.3.1 Objetivo general 1.3.2 Objetivos específicos 1.4 Justificación e importancia II.-BASES TEÓRICAS 2.1 Inteligencia emocional 2.2 Modelos de inteligencia emocional 2.3 Instrumentos para medir la inteligencia emocional 2.4 Clima organizacional 2.5 Instrumentos para medir el clima organizacional 2.6. Antecedentes 2.7 Alcances y limitaciones 2.8 Brevereferencia del Hospital “Felix Mayorca Soto” III.-MATERIALES y MÉTODOS 3.1 Diseño de investigación 3.2 Población de estudio 3.3 Criterios de selección 3.4 Operacionalización de variables 3.5 Técnicas e instrumentos para la recolección y análisis de datos IV.-RESULTADOS 9 9 10 10 10 10 11 13 13 16 19 22 28 31 34 35 37 37 37 37 39 40 41

4.1. Descripción de la población de estudio 41 4.2 Inteligenciaemocional del personal del Hospital “Félix Mayorca Soto” 42 4.3 Percepción del clima organizacional del personal del Hospital

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“Félix Mayorca Soto” 4.4 Correlación de la inteligencia emocional con el clima organizacional y comprobación estadística de Hipótesis V.- DISCUSIÓN VI.-CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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ANEXOS

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RESUMEN

Lainvestigación

titulada

Inteligencia

Emocional

y

Clima

Organizacional en el personal del Hospital “Félix Mayorca Soto”; pretende contribuir a entender más la Salud Ocupacional, explicando las implicancias de la inteligencia emocional en el clima organizacional, y la importancia de esta última en el bienestar psicosocial de los trabajadores.

El objetivo principal fue, establecer lacorrelación entre inteligencia emocional y la percepción del clima organizacional en el personal del referido Hospital “Félix Mayorca Soto”, teniendo en cuenta el sexo y grupo ocupacional.

Para el estudio se ha empleado dos instrumentos confiables

y

debidamente validados para su uso en el Perú: El ICE de Bar-On, adaptados por Zoila Abanto, Leonardo Higueras y Jorge Cueto; y la Escala de...