Inteligencia Emocional

INTELIGENCIA EMOCIONAL
ELABORADO POR: AMBJ
ÍNDICE

INTRODUCCIÓN 3

I. INTELIGENCIA EMOCIONAL 4

1.1 ¿QUÉ ES INTELIGENCIA EMOCIONAL? 4
1.2 APTITUDES Y CUALIDADES 5
1.3    IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 6
1.3.1 El Cerebro 6
1.3.2 La Voluntad 7

II. IMPACTO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LASORGANIZACIONES 8

2.1 RECURSOS HUMANOS 8
2.1.1 Selección de Personal 9
2.2 HERRAMIENTA DE GESTIÓN. LIDERAZGO 9
2.3 DESARROLLANDO LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA 11

III. TÉCNICAS PARA DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 13

3.1 COCIENTE DE ÉXITO 13
3.2 SIGNOS DE FALTA DE INTELIGENCIA EMOCIONAL 15
3.3TÉCNICA PARA CONTROLAR LAS EMOCIONES 16


IV. CONCLUSIONES 17


BIBLIOGRAFÍA 18


Introducción


Una mirada retrospectiva hacia las situaciones vividas o un análisis del presente, pueden inducir hacia interrogantes como ¿Por qué a algunas personas les va mejor en la vida que a otras? ¿Por qué siendo inteligentes, fracasan en todas las áreas de susvidas?

En el caso de la vida laboral, es impresionante cómo algunas personas con un coeficiente intelectual alto, están sumergidos en una guerra emocional que pone freno a sus aspiraciones y origina malas relaciones humanas; aumentándose así, la lista de interrogantes: ¿Por qué si tienen coeficiente intelectual alto y destacan como profesionales, están trabajando para personas con un coeficienteintelectual bajo?

La respuesta a estas interrogantes está en las emociones y en la capacidad para entenderlas y manejarlas: La Inteligencia Emocional.

De eso se trata este trabajo de fin de curso, correspondiente a Gerencia de Recursos Humanos. Analizar cómo es que la Inteligencia Emocional no tiene relación directa con el resultado académico, sino con la capacidad de comunicarse,comprender y relacionarse con los demás. Es decir, con las habilidades sociales, que tienen la tendencia de ser más valoradas al momento de aplicar a un puesto de trabajo.






INTELIGENCIA EMOCIONAL

El término inteligencia proviene del latín intelligentia, que a su vez se deriva de inteligere que es una palabra compuesta por los términos: intus (entre) y legere (escoger). Por lotanto, el origen etimológico de la palabra inteligencia hace referencia a saber elegir.

La inteligencia posibilita la selección de las alternativas más convenientes para la resolución de un problema.

El término emoción viene del latín emotĭo, que significa "movimiento o impulso". De acuerdo a esto, se afirma que:









I. INTELIGENCIA EMOCIONAL

En 1985 Wayne LeonPayne, un alumno graduado de una universidad de artes alternativas liberales en Estados Unidos, incluyó en el título de su tesis de doctorado el término "Inteligencia Emocional". Este fue el primer uso académico del término. En 1990 aparece en un escrito de los psicólogos americanos Peter Salovey y John Mayer.

Sin embargo, el concepto se difundió rápidamente con la publicación del best seller“La Inteligencia Emocional” (1995) de Daniel Goleman. El segundo libro del mismo autor, fue “La Inteligencia Emocional en la Empresa” (1998).

1.1 ¿QUÉ ES INTELIGENCIA EMOCIONAL?



La inteligencia emocional es la capacidad para:
* Conocer las propias emociones (reconocer un sentimiento mientras ocurre).
* Guiar las emociones (manejar sentimientos para que sean adecuados).
*Controlar la propia motivación (ordenar emociones al servicio de un objetivo)
* Reconocer emociones de los demás (empatía: habilidad fundada en la adaptación a las sutiles señales sociales que indican los que otros necesitan o quieren)
* Manejar las relaciones (manejar las emociones de los demás).
Hombres y mujeres con una inteligencia emocional desarrollada se comportan: sociales y...