INTELIGENCIA EMOCIONAL

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL
CENTRO DEL PERU

Inteligencia Emocional en la Empresa:
Generalidades Y Estrategias

Lic. José Ponce de León Berríos

¿Cuáles son los requisitos para
tener éxito?

¿El éxitoasegura la felicidad?

Inteligencia 
Emocional

Inteligencia 
Emocional

Inteligencia Emocional: 
Habilidades y Competencias

Inteligencia 
Emocional

Inteligencia Emocional:
Base BiológicaNeo córtex

Regulación de
emociones por
procesos cognitivos

Organiza procesos
cognitivos a través
del Córtex

Tálamo

Recibe sensaciones

Amígdala
Activación de
emociones antes
que procesos
cognitivosControla las
repuestas
emocionales

El cerebro racional se ha desarrollado a partir del cerebro emocional,
hay tanto por tanto una relación clara en el pensamiento y la emoción.

Clima Organizacional
En este sentido se necesita asumir al ser humano como un
ser biosicosocial, inmerso en un contexto en el cual
interactúa, se hace oportuno mencionar que cuando una
persona asiste a un trabajo,lleva consigo diariamente una
serie de ideas preconcebidas sobre sí mismo, quién es, qué se
merece, y qué es capaz de realizar, hacia dónde debe
marchar la empresa, entre otros.Peso relativo de la productividad 
empresarial en cada tipo de competencias

Toma de desiciones
40%

Destrezas Técnicas
15%

Habilidades Intelectuales
15%
Inteligencia Emocional
30%

Ventajas de la Inteligencia Emocional en la empresa

Positivo
Personas que viven y dejan vivir

Positivo

Yo

(Inteligente)

Me equivoqué y aprenderé,
relax!
Personas que viven y no dejan
vivir
Negativo

Yo

(Narciso)

No te dejan terminar lafrase /
utilitaristas

Estrategia de
identificación
Negativo

Personas que no viven , pero
dejan vivir

Yo

(Víctima)

Yo que todo lo he dado, por ti, y
me pagas así ...¡Ingratx!
Personas que no vivenni dejan
vivir

Yo

(Amargado)

Si yo sufro, sufre tú

Estrategias de Trato a Clientes, compañeros y
jefes difíciles

Clientes, equipo
y jefes difíciles

La inteligencia emocional no...