inteligenciacomercia

Inteligencia de marketing representa el conjunto de técnicas y procedimientos utilizados por una empresa para estudiar los acontecimientos en torno a ella.
Normalmente las pequeñasempresas no cuentan con un plan específico, por lo que se puede adivinar una falta de información sobre el medio en el que se desarrolla su actividad económica. Para evitarlo debemos crear unsistema que cubra las cuatro búsquedas básicas que debería realizar un negocio:
Proceso formal: estrategia planificada que puede implantar la empresa, basada en estudios de mercado, encuestas,etc. se realizan para establecer un control periódico y mejorar aquello que no esté produciendo los efectos deseados.
Proceso condicionado: se puede producir una investigación cuando seobserva un efecto y se quiere conocer su origen. Si aumenta el número de reclamaciones, o si la publicidad no ejerce ningún efecto sobre el mercado. Debemos estar atentos a los efectos y estarpreparados para buscar respuestas, ya que no siempre se puede actuar desde el terreno de la prevención. El éxito se basa en la rapidez de reacción.
Proceso indirecto: no toda la informaciónllega como producto de la acción directa de las estrategias de marketing, pues también podemos encontrarla de forma casual o indirecta. Para potenciar esta vía, podemos utilizar las entrevistascon los vendedores o el personal de post-venta.
Proceso informal: con simples preguntas a los clientes o con la observación de su comportamiento, pueden descubrirse algunos datos. Porejemplo, si cambiamos el escaparate podemos fijarnos en las reacciones y comentarios. Para que sea de utilidad, estos datos deben poder ser registrados por el personal de tienda o cara alpúblico.

Bibliografía: http://www.bbvacontuempresa.es/a/que-es-sistema-inteligencia-marketing y http://www.pymesyautonomos.com/marketing-y-comercial/que-es-un-sistema-de-inteligencia-de-marketing