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1.-CONCEPTO DE CULTURA CORPORATIVA

El concepto de cultura organizativa proviene de uno más general, que es propiamente el de cultura, desarrollado por la Filosofía y la Antropología. A esta última, pertenecían Kroeber y Kluckhoholm, quienes formularon en 1952 una definición, que si bien es extensa, tiene en cuenta las particularidades de la cultura:
“La cultura consiste en pautas decomportamiento, explícitas o implícitas, adquiridas y transmitidas mediante símbolos y constituye el patrimonio singularizador de los grupos humanos, incluida su plasmación en objetos. El núcleo esencial de la cultura son las ideas tradicionales (es decir, históricamente generadas y seleccionadas) y, especialmente, los valores vinculados a ellas; los sistemas culturales, pueden ser entonces considerados,por una parte, como productos de la acción, y por otra, como elementos condicionantes de la acción futura”
Esta definición se podría aplicar al campo empresarial, porque contiene ideas básicas como valores, símbolos y comportamiento. Sin embargo, el hecho de relacionar dos términos – cultura y organización - genera otras connotaciones. Sus comienzos se podrían remontar a Elton Mayo, en losaños20, cuando frente al management científico de Taylor, él y otros autores comenzaron a destacar las normas, los sentimientos y los valores de los grupos que componen una organización y cómo repercute ello en el funcionamiento de la misma
Pero es durante la década del 80, cuando esta forma de analizar las organizaciones adquiere mayor vigorosidad, debido a la necesidad de enfrentar una economía cadadía más globalizada y con una fuerte competencia mundial. El personal de las empresas comienza a ser visto como agente activo y proactivo. Son las personas las que constituyen el factor impulsor de la organización, por ello se requiere explorarlas y comprenderlas. De esta manera, los niveles más altos estarán en condiciones de promover un cambio cultural favorable a las nuevas exigencias einculcar valores, los cuales si logran convertirse en un verdadero atributo servirán para que la organización sea reconocida a nivel social y además le facilite diferenciarse de las demás, ya que detentará una identidad más fuerte, sólida y estructurada.
-Según Harold Koontz, la cultura organizacional implica la adquisición y transmisión de conocimientos, creencias y patrones de conducta, esto significaque es muy estable. Él la define como:
“(…) el patrón general de conductas, creencias compartidas y valores que sus miembros comparte n . Se le puede inferir de lo que la gente dice, hace y piensa en el contexto de una organización “
-Esta forma de conceptualizar a la cultura es prácticamente una síntesis de la propuesta de Kroeber y Kluckhoholm, pero adaptada a la organización. Kaplan y Nortontambién señalan en la antropología las raíces del término, definiéndola como “símbolos, mitos y rituales que forman parte íntegramente de la mente consciente o subconsciente del grupo”
“(…) es un modelo de presunciones básicas -inventadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo dado al ir aprendiendo a enfrentarse con sus problemas de adaptación externa e integración interna- que hayanejercido la suficiente influencia como para ser considerados válidos y en consecuencia, ser enseña d os a los nuevos miembros como el modo correcto de percibir, pensar y sentir esos problemas “
Sin embargo, lo expuesto no alcanza para englobar todo lo que implican los términos. Es Edgar Schein quien, desde sus conocimientos psicológicos y empresariales logra describir a la cultura organizacional demanera más acabada.
Schein habla de presunciones básicas para referirse a las estructuras de pensamientos, elaboradas y arraigadas a lo largo del aprendizaje, que sirven para explicar la realidad. Él va más allá de los valores que un grupo pueda compartir, se detiene en el preconciente colectivo, esto significa que hay contenidos y operaciones inconscientes del aparato psíquico que pueden...