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EFECTIVIDAD DE LA SUPERVISIÓN
JUVENAL RAMIREZ
Juvenal_ramirez@hotmail.com
Cel. 829-707-0472
Objetivos del Aprendizaje
Identificar cuál es la verdadera función del supervisor.
Comparar las funciones de un directivo y la de un mando.
Dado un caso de supervisión, evaluar las cualidades que reúne el supervisor y las deficiencias que se observan.

Objetivos del Aprendizaje
Identificar elnivel y la posición del supervisor en la administración de la empresa.
Analizar los recursos que los supervisores deben manejar y los resultados que obtienen con ellos.
Explicar el enlace que los supervisores logran entre las metas administrativas y el comportamiento por parte de los empleados.

La Supervisión. Su Concepto
La supervisión se deriva de: Súper = Sobre y de Visión = Ver,implica por lo tanto, ver sobre, vigilar y revisar. El término Supervisor tiene sus raíces en el latín, cuyo significado es “el que mira por encima”. Se aplicó originalmente al maestro de un grupo de artesanos.

La función supervisora supone “ver que las tareas se hagan como fueron ordenadas”. Los Supervisores de línea, capataces, jefes de turno, jefes de oficinas, encargados, grupo - líder,etc., son en todo caso aquellos jefes que no tienen bajo sus órdenes a otros jefes inferiores, sino a obreros y empleados.

La supervisión por ser una función anterior al control, fácilmente puede confundirse con él. Quizás, el criterio para distinguirlos se encuentra sobre todo en que la supervisión es simultánea a la ejecución, el control es posterior a ella, aunque sea por corto tiempo.¿De dónde proceden la mayoría de los supervisores?
Tres de cada cuatro supervisores surgen de las filas de la organización a la que sirven. Es evidente que los supervisores son seleccionados de entre los más experimentados y mejores trabajadores de la organización.

Elementos de la Supervisión
ELEMENTOS -DESCRIPCIÓN
1. Un elemento técnico y práctico. El cual significa el conocimiento deltrabajo.

2. Un elemento administrativo. El cual puede ser definido como: Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar el trabajo de un grupo de personas para alcanzar una meta definida.

La Misión de los Mandos
Tanto al Mando como al Supervisor podemos definirlos de la siguiente manera:

Supervisor o Mando: Es aquella persona que acepta la responsabilidad de llevar a cabo, a través de supersonal y de los recursos que le han sido asignados, las políticas y los objetivos establecidos por los directivos de la empresa.

Observando ambos casos, podemos resumir diciendo que:

Cuando la responsabilidad que se asigna a una persona es mayor que su capacidad de hacer las cosas por sí sola, es evidente que necesitará ayuda, o sea, personal, maquinaria y otros medios o recursosproductivos.

A partir de este momento, dicha persona se convierte en un dirigente y su misión consiste en alcanzar los objetivos establecidos y lograr resultados: Con los medios que tiene disponible; con su personal y a través de su personal.

Cuando un mando supervisa a bastantes personas, es mucho más interesante y productivo que se dedique a planificar, organizar, dirigir y controlar el trabajo delos demás. Entrenándolo cuando sea necesario y promoviendo su interés por el trabajo, que dedicarse a ejecutarlo personalmente.

A veces hay mandos que se dedican a ejecutar directamente los trabajos más delicados y difíciles ya sea porque desconfían en sus hombres o porque no han entendido cuál debe ser su misión como jefes, o porque en el fondo disfrutan mucho más haciendo un trabajo quedirigiéndolo.

Nota:
De todos modos, este es un grave error que comete el mando al adoptar esta actitud, ya que su misión es lograr resultados a través de su personal y no ejecutar trabajos.

¿Cómo mide la Alta Gerencia el desempeño del supervisor?
Será juzgado por dos mediciones generales:

1) Qué tan bien administra los diferentes recursos disponibles para la realización del trabajo,...