internet y las marcas

“La importancia del internet en las marcas.”


El internet da a las marcas el chance de alcanzar un público nunca imaginado hasta entonces, a la vez que hace que el usuario tenga muchamas opciones y cantidad de información de la que antes del nacimiento del internet soñamos tener. Por otro lado la marca logra una relación con los compradores como nunca antes, el hecho deque interactúen hace que exista un dialogo entre una marca o servicio con el consumidor.

Esto hace que los consumidores de la marca o del servicio puedan buscar la oferta más interesante yla satisfacción mas rápida. Los clientes tiene una amplia brecha de posibilidades en cuanto a variedad, cantidad, calidad y precio. Cabe incluir también las compras online facilitadas por elinternet que hacen que la experiencia de compra sea mucho mas cómoda. Esto y lo que se publica en las redes sociales de las marcas provocan intensan las relaciones emocionales entre losconsumidores internautas (todos nosotros). No se debe ignorara que el internet es un medio sumamente poderoso para la construcción de una marca.

El internet también se trata de atraer al clientey ganar su confianza, primordialmente es conseguir que la experiencia que brinda la marca sea tan gratificante que se sienta seguro de su elección(lo que debería llevar a una compra o mascompras en el futuro eventualmente). En cuanto a otros cambios que el internet ha traído a la industria podemos ver que la marca tiene menos margen de error al equivocarse ya que cualquier tipode queja online o en redes sociales podría perjudicar la imagen de la marca, lo cual ahuyentaría futuros consumidores. Agregando que puede ser una arma de doble filo.

Por lo que las marcasy los servicios no deben descuidar su servicio por internet o redes sociales, ya que con toda la nueva tecnología no hay persona que no este pendiente de lo que sucede online.