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Comunicación Interpersonal
Introducción
En este ensayo hablaré sobre mi amiga Karina Díaz a quien he estado observando para identificar sus características, nivel de comunicación y tipo de mensajesque está transmitiendo dentro del área laboral, ella es superviso de atención al cliente en una empresa distribuidora de gas natural dentro del estado de chihuahua.
Desarrollo
Características
Eneste proceso analicé que una de las características más pronunciada que ella tiene es la espontánea ya que es una persona que al transmitir un mensaje no sólo lo dice tal cuál es sino que usa sumanejo de información sobre el tema y combina su mensaje con alguna similitud o broma de forma muy creativa para que de alguna manera creativa el cliente logre entender claramente, la importancia de contarcon gas natural dentro de nuestros hogares ya que la mayoría de los cliente no comprenden los términos técnicos .
Otras características sobresalientes que pude observar acerca de mi amiga KarinaDíaz es que sus mensajes son únicos pues creo que de todas mis amistades es quien tiene una manera muy propia de decir y transmitir algún pensamiento o idea, en cualquier situación que se le presentedurante el día.
Dentro de su ambiente laboral, también mantiene la relación y comunicación uno a uno con los clientes o en ocasiones con dos o más clientes, les da a conocer los servicios las ventajas yalgunas ocasiones es el defensor de la compañía así que también cuenta con la característica de diádica en la comunicación.
En su comunicación veo que hay mucha dinámica por que incita al receptora participar y hacer intercambio de ideas, entonces es cuando comienza la interacción entre mi amiga Karina Díaz y sus clientes.
Ella al hablar o platicar incluye su energía, pensamientos ysentimientos o emociones ya que además su expresión no verbal contienen mucha fuerza, al transmitir un mensaje marca mucho el movimiento corporal y las expresiones faciales.


Nivel de interacción
Mi...