introduccion al comercio electronico

Introducción al comercio electrónico
El crecimiento de Internet y su uso generalizado en todos los ámbitos han propiciado un nuevo tipo de relaciones entre los usuarios de la Red, que van desde las puramente lúdicas hasta las profesionales y comerciales. Estas últimas han despertado un gran interés en las empresas, a causa de las enormes expectativas que genera la potencialidad de poderinteractuar con los millones de usuarios que tiene la Red.
Definición de comercio electrónico
De una forma genérica, podemos definir el comercio electrónico como toda transacción comercial que tiene lugar, de forma total o parcial, por medio de redes de ordenadores. Si nos fijamos, esta definición es muy amplia, ya que, de acuerdo con ella, la compra en un establecimiento convencional con pago contarjeta de crédito es una transacción de comercio electrónico. Para delimitar un poco más los términos, podemos definir el comercio electrónico a través de Internet como aquel que permite que los clientes consulten, seleccionen y adquieran bienes, servicios o ideas por medio de Internet. Es evidente que el comercio electrónico por Internet es un caso concreto del comercio electrónico, pero a lolargo de este módulo, cuando nos refiramos a comercio electrónico, estaremos indicando el comercio electrónico por Internet.
Particularidades del comercio electrónico.
Las particularidades del comercio electrónico son muchas, porque incorpora un componente tecnológico mucho más fuerte que el comercio tradicional. Una de las más importantes es la desconfianza de las partes que intervienen en lastransacciones sobre los diferentes procesos. Esta desconfianza, que tiene su máximo exponente en las acciones de pago y cobro, es a menudo fruto del desconocimiento que se tiene de la tecnología que se utiliza. Es importante, pues, tener una idea clara de los diferentes conceptos tecnológicos que intervienen en el comercio electrónico con el fin de tomar decisiones de negocio. Por otra parte, esimportante recalcar que, aunque las expectativas que genera el comercio electrónico a menudo son muy elevadas, también hay que tener en cuenta tanto las ventajas de su utilización, como sus inconvenientes, especialmente los condicionantes tecnológicos con los que se trabaja.
Principales ventajas y ciertos inconvenientes
Así, entre las principales ventajas que supone para los vendedores elcomercio electrónico, podemos citar las siguientes:
La posibilidad de acceder a un mercado de alcance mundial.
El acceso directo al consumidor.
Los costes de establecimiento relativamente bajos en comparación con la implantación física.
La posibilidad de automatización total del proceso de venta (ahorros importantes de costes).

Ahora bien, paralelamente hay que tener presentes ciertosinconvenientes o particularidades del comercio electrónico:
Es necesaria una cierta inversión en servicios específicos para el comercio electrónico, tanto tecnológicos como de otra naturaleza, por ejemplo, comercial y de marketing.
Hay que ser conscientes de que se entra en temas de ámbito tecnológico y, por lo tanto, es necesario estar bien informado y asesorado acerca de las posibilidades ylimitaciones que eso supone.
Siempre se deben tener presentes las particularidades concretas del comercio electrónico, como puede ser el caso de la distribución física y la entrega de los productos, que pueden comportar un importante esfuerzo logístico.
En definitiva, podemos concluir que el comercio electrónico es una nueva forma de hacer negocios, disponible para empresas de todos los tamaños ysectores de actividad, que proporciona oportunidades de ahorro, mejora la productividad y supone un nuevo canal de comunicación y comercialización, que permite reforzar las relaciones con los clientes y aumentar su rentabilidad.
Tipos de comercio electrónico
Una de las clasificaciones más habituales que se utiliza en el ámbito del comercio electrónico está basada en los actores que...