Investigación D.O

Universidad La Salle

Facultad de Negocios

Licenciatura en Administración

Alejandro Rodríguez Nasta
Alejandro Izquierdo Zúñiga
Alejandro Quintero Rosas
Artemio García Arriaga
Brenda Tellez Ostos
Sheyla Ocampo Gongora
Debby Vollbert Chávez

Trabajo del Segundo Parcial
“Investigación de campo en el Desarrollo Organizacional”

Profesor: Dr. Eduardo Antonio Luna Rivera

CicloEscolar: 2012 – 03
Fecha de Entrega: Lunes 01 de octubre de 2012

Comunicación Interdepartamental
Introducción: Comunicación con el personal
La información constituye una fuente de energía que mueve a la organización. Información sobre ella misma, su entorno, sus productos y servicios sobre las personas que la componen. Sin información, los administradores no pueden efectuar decisionesefectivas respecto a mercados, distribución de recursos, compras y ventas. Especialmente por lo que hace al ser humano, la información desempeña un papel esencial.
* La falta de información puede causar tensión e insatisfacción entre el personal. La necesidad que experimentan prácticamente todas las personas de mantenerse informadas se satisface en la organización mediante un sistema decomunicaciones.
* Uno de los factores de éxito en las organizaciones es el contar con una estrategia de comunicación de los aspectos estratégicos como la misión, visión, objetivos, estrategias y nuevos proyectos, ya que dan claridad y rumbo a las personas que laboran en la empresa.
Toda la organización cuenta con un sistema de comunicaciones, sea éste formal o informal. En las empresas muy pequeñas o debajo nivel tecnológico, la comunicación puede ser informal y estar sometida a intervenciones gerenciales muy variables. En los grandes complejos modernos es posible encontrar, por otra parte, a especialistas en comunicación, que pueden dirigir departamentos enteros consagrados a este fin. La mayor parte de las organizaciones emplean un sistema mixto, que van adecuando a sus necesidades. Estossistemas se pueden clasificar también en sistemas descendentes, concebidos para transmitir información a los niveles inferiores de la organización, y sistemas ascendentes de comunicación, que tienen el propósito de llevar a los niveles altos información procedentes de la base de la organización. La importancia de comunicar y estar abierto a la recepción de información es primordial en las empresasmodernas.
La comunicación descendente es la información que se inicia en algún punto medio o alto de la organización, y que se disemina a niveles jerárquicamente inferiores. Este tipo de comunicación es necesario para poner en práctica decisiones y para informar a los empleados sobre determinados aspectos de la empresa. La comunicación ascendente se origina en niveles jerárquicamente medios o bajosde la organización y tiene el objetivo de llegar a un nivel mayor.
Cuestionario de análisis de la comunicación interdepartamental Grupo: ________________
Escriba en la ventana de la derecha la opción de respuesta que más se acerque a su realidad: N (No, nunca), A (Pocas veces), F, (Con frecuencia, bastantes veces), S, (Muy frecuentemente) | Nunca | Algunas Veces | Frecuentemente |Siempre |
1. Se percibe en mi departamento la necesidad de más puntos de encuentro con personas de otros departamentos. | | | | |
2. Hay que recurrir al jefe para que este reclame los datos que se necesitan al jefe de otro departamento. | | | | |
3. Se producen críticas y ataques en las reuniones interdepartamentales. | | | | |
4. Hay bromas y criticas a costa de los fracasos de losdemás departamentos. | | | | |
5. Los objetivos de mi departamento entran en contradicción con los objetivos de otros departamentos. | | | | |
6. Llegan quejas a mi departamento provenientes de otros sobre problemas que al parecer les causamos. | | | | |
7. Emitimos quejas a otros departamentos por problemas que nos causa su gestión. | | | | |
8. Existe desconocimiento en...