Investigacion Cualitativa

En la actualidad se conoce a la investigación de mercado como “La función que conecta al consumidor, al cliente y al público con el vendedor mediante la información”. Es una función que beneficia tanto al vendedor como al consumidor porque le permite al consumidor participar en la formación de un producto en cuestión y mediante este intercambio de datos, la marca puede utilizarlos para obtenerresultados que le permitan conocer la acogida que existe para su producto.
Esta es una función muy importante a la hora de lanzar un nuevo producto o modificar uno ya existente porque le permite a las empresas predecir si el producto nuevo será un éxito o un fracaso. Esto es algo que sin una investigación no se podría determinar debido a que en la actualidad no es suficiente con que el productosea bueno. Existen muchos factores que influyen en el éxito de un producto y es por eso que es necesario investigar para ver si el producto que se ha creado será recibido con los brazos abiertos por el grupo objetivo.
Para realizar una investigación de mercado se debe seleccionar el tipo de investigación que se quiere realizar. Existen la investigación de mercado cuantitativa y la cualitativa. Lacuantitativa es la que se realiza en su mayoría por medio de encuestas y permite a los investigadores obtener resultados estadísticos a sus preguntas de investigación. La investigación cuantitativa se realiza a una muestra representativa del grupo objetivo, que mientras más grande sea producirá resultados más confiables. Luego está la investigación cualitativa que es la que permite conocer másprofundamente las opiniones del grupo objetivo.
La investigación cualitativa, también conocida como investigación exploratoria, se diferencia de la cuantitativa en que le permite al investigador un acercamiento más personal a los consumidores, del cual se puede obtener comentarios y sugerencias que benefician al producto. Es una investigación más espontanea en la que las preguntas se adaptan a cadacaso y los resultados van saliendo a lo largo del proceso. Es esta espontaneidad lo que permite obtener información nueva e impredecible pero muy valiosa para la marca. Luego de esta investigación se puede utilizar los resultados para modificar el producto y convertirlo en lo que el grupo objetivo desea.
Algo muy importante sobre la investigación cualitativa es que los resultados deben seranalizados y entendidos antes de aplicarlos al producto. Estos resultados serán útiles para otras cosas, como por ejemplo realizar campañas de publicidad. Es necesario saber que esta investigación siempre se realiza a muestras más pequeñas que con las que se trabaja en el método cuantitativo, debido a que como se debe tratar más profundamente cada caso, es importante manejar pocos a la vez pararealizar un trabajo más fácil y organizado.
En otras palabras, lo que la investigación exploratoria permite es de cierta forma poner a prueba el producto. No se obtienen resultados que reflejen si el producto tendrá acogida en el grupo objetivo, sino que se obtiene una retroalimentación que ayuda a entender a los consumidores y a conocer los aspectos en los que debe mejorar el producto parasatisfacerlos.
Para llevar a cabo la investigación exploratoria existen los siguientes métodos:
• Entrevistas
• Observación participante
• Grupos focales
• Estudios de privación
La entrevista es un método de la investigación exploratorio que ha resultado ser muy efectivo a la hora de realizar una investigación de mercado. Como su nombre lo dice, consiste en una entrevista que se da entre unentrevistador y un miembro del grupo objetivo en la que se responde a una serie de preguntas que tratan sobre un producto específico. Mediante este cuestionario se busca cumplir los objetivos previamente establecidos.
La entrevista se debe realizar a una sola persona a la vez, de lo contrario sería un grupo objetivo. Es más que nada una conversación en la que el entrevistador no debe expresar sus...