Ishi2

Hacemos una lluvia de ideas preguntándonos el ¿por qué? ,de cada causa como se vio anteriormente en la figura. Consiste en agrupar las causas potenciales en seis ramas principales: métodos detrabajo,  mano  de obra,  materiales,  maquinaria,  medición y medio  ambiente. Estos seis elementos definen todo  proceso  de  manera  global, y cada uno aporta parte de la  variabilidad (y de la calidad)  del producto  o  servicio.  A continuación  se da una lista  de  las posibles sub-ramas
Mano de obra o gente:
· Conocimiento (¿la gente conoce su trabajo?)
· Entrenamiento (¿estánentrenados los operadores?)
· Habilidad (¿los operadores han demostrado tener habilidad para el trabajo que  realizan?)
· Capacidad (¿se espera  que cualquier trabajador pueda llevar  a  cabo  de manera eficiente su labor?) 
Métodos:
· Estandarización (¿las responsabilidades y los procedimientos de trabajo están  definidos clara y adecuadamente?)
· Excepciones (cuando el procedimiento estándar no se llevaacabo, ¿existe un  procedimiento alternativo claramente definido?)
· Definición de  operaciones (¿cómo se  decide si la operación  fue  hecha  de  manera correcta?) 
Máquinas o equipo:
·Capacidad (¿las máquinas han demostrado ser capaces?)
· ¿Hay diferencias?  (entre  máquinas,  cadenas,  estaciones,  instalaciones, etc.,  ¿las diferencias identificadas son grandes?)
· Herramientas (¿hay cambiosde  herramientas periódicamente? ¿son  adecuados?)
· Ajustes (¿los criterios para ajustar las máquinas son claros?)
· Mantenimiento (¿hay programas de mantenimiento preventivo? ¿son  adecuados?)Material:
· Variabilidad (¿se conoce la variabilidad de las características importantes?) · Cambios (¿ha habido algún cambio?)
· Proveedores (¿cuál es la influencia de múltiples proveedores?¿se sabe cómo influyen los diferentes tipos de materiales?)
Mediciones o inspección:
· Disponibilidad (¿se dispone de las mediciones requeridas?)
· Definiciones (¿están definidas las características...