ISO 17020:2012 VERSION PERUANA

NORMA TÉCNICA
PERUANA

NTP-ISO/IEC 17020
2012

Comisión de Normalización y de Fiscalización de Barreras Comerciales no Arancelarias - INDECOPI
Calle de La Prosa 104, San Borja (Lima 41) Apartado 145
Lima, Perú

EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD. Requisitos
para el funcionamiento de diferentes tipos de organismos
que realizan la inspección
Conformity assessment. Requirements for theoperation of various types of bodies performing inspection
(EQV. ISO/IEC 17020:2012 Conformity assessment —Requirements for the operation of various types of
bodies performing inspection)

2012-09-26
3ª Edición

R.0092-2012/CNB-INDECOPI. Publicada el 2012-10-31
Precio basado en 34 páginas
I.C.S. 03.120.20
ESTA NORMA ES RECOMENDABLE
Descriptores: criterios generales, funcionamiento, tipos deorganismos, inspección

PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL

ÍNDICE
página
PRÓLOGO

iv

PRÓLOGO VERSIÓN EN ESPAÑOL

v

INTRODUCCIÓN

vi

1.

OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

1

2.

REFERENCIAS NORMATIVAS

1

3.

TÉRMINOS Y DEFINICIONES

1

4.
4.1
4.2

REQUISITOS GENERALES
IMPARCIALIDAD E INDEPENDENCIA
CONFIDENCIALIDAD

5
5
6

5.
5.1
5.2REQUISITOS RELATIVOS A LA ESTRUCTURA
REQUISITOS ADMINISTRATIVOS
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN

7
7
8

6.
6.1
6.2
6.3

REQUISITOS RELATIVOS A LOS RECURSOS
PERSONAL
INSTALACIONES Y EQUIPOS
SUBCONTRATACIÓN

9
9
12
14

7.
7.1
7.2

REQUISITOS DE LOS PROCESOS
MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS DE INSPECCIÓN
TRATAMIENTO DE LOS ÍTEMS DE INSPECCIÓN Y DE
MUESTRAS
REGISTROS DE INSPECCIÓN
INFORMESDE INSPECCIÓN Y CERTIFICADOS DE
INSPECCIÓN
QUEJAS Y APELACIONES
PROCESO DE QUEJAS Y APELACIONES

15
15
17

7.3
7.4
7.5
7.6
8.
8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
8.6

REQUISITOS RELATIVOS AL SISTEMA DE GESTIÓN
OPCIONES
DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN
(OPCIÓN A)
CONTROL DE DOCUMENTOS (OPCIÓN A)
CONTROL DE REGISTROS (OPCIÓN A)
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN (OPCIÓN A)
AUDITORÍAS INTERNAS(OPCIÓN A)

PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL

18
18
19
20
21
21
22
23
23
24
25

8.7
8.8

ACCIONES CORRECTIVAS (OPCIÓN A)
ACCIONES PREVENTIVAS (OPCIÓN A)

26
27

ANEXO A (NORMATIVO) REQUISITOS DE INDEPENDENCIA PARA LOS
ORGANISMOS DE INSPECCIÓN

29

ANEXO B (INFORMATIVO) ELEMENTOS OPCIONALES DE LOS
INFORMES Y CERTIFICADOS DE INSPECCIÓN

32

BIBLIOGRAFÍA34

PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL

PRÓLOGO
(ISO)

ISO (Organización Internacional de Normalización) e IEC (Comisión Electrotécnica
Internacional) forman el sistema especializado para la normalización mundial. Los
organismos nacionales miembros de ISO e IEC participan en el desarrollo de las
Normas Internacionales por medio de comités técnicos establecidos por laorganización
respectiva, para atender campos particulares de la actividad técnica. Los comités
técnicos de ISO e IEC colaboran en campos de interés mutuo. Otras organizaciones
internacionales, gubernamentales y no gubernamentales, también participan en el
trabajo en coordinación con ISO e IEC. En el campo de evaluación de la conformidad,
el Comité ISO de evaluación de la conformidad (CASCO) esresponsable del desarrollo
de Normas y Guías Internacionales.
Las Normas Técnicas Peruanas se redactan de acuerdo con las reglas establecidas en la
Parte 2 de las Directivas ISO/IEC.
Las Normas Técnicas Peruanas enviados a los organismos nacionales para votación. La
publicación como Norma Internacional requiere la aprobación de por lo menos el 75%
de los organismos nacionales con derecho a voto.
Sellama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de este
documento puedan estar sujetos a derechos de patente. ISO no asume la responsabilidad
por la identificación de cualquiera o todos los derechos de patente.
La ISO/IEC 17020 fue preparada por el Comité ISO de evaluación de la conformidad
(CASCO).
Se envió a los organismos nacionales de ISO e IEC para votación, y...