Ispp

COMPONENTES DE LA VISIÓN

Luego de haber realizado el análisis interno, la institución está en capacidad de definir donde está y hacia donde se dirige. Es necesario señalar el horizonte hacia donde deben orientarse los recursos humanos y financieros, con el fin de alcanzar el mejoramiento continuo de la organización.

DEFINCIÓN: Es la imagen de lo que los miembros de la organización quierenque ésta sea, o que llegue a ser; es un enunciado que expresa hacia donde deben enfilar sus esfuerzos todas las personas que integran la institución.[1]
Impulsa a los individuos a luchar por un propósito común
Es un elemento importante en la transformación exitosa de una empresa.

ELEMENTOS CLAVES:
• Imagen, porque es algo que se puede describir.
• Fácilmente transmisible ycomprensible.
• Se nombra a los miembros de la organización porque compete, no solo al grupo directivo, sino también a todos los niveles jerárquicos de la empresa. Todos tienen la capacidad de hacer aportes en un proceso de declaración de la visión.

Para que la visión sea efectiva y logre movilizar a las personas, debe ser:
1. Concreta: fácil de entender, simple pero con mucho significado.2. Posible: que realmente se puede alcanzar, creíble.
3. Noble: algo por lo que vale la pena luchar.
4. Real: que se puede visualizar y describir como existente.
5. Detallada: En términos que signifiquen acción.
6. Inspiradora: Que transmite fuerza e impulsa al compromiso.
7. Consistente: Acorde a los principios corporativos y la cultura organizacional.

COMPONENTES DE LAMISIÓN

La visión responde a ¿qué queremos ser? Y la misión a ¿cuál es nuestro negocio?
DEFINICIÓN: Es un escrito que identifica el propósito esencial de la organización, la razón de su existencia, delimita su campo de acción y define sus prioridades; da una idea de dónde obtiene la empresa los recursos y en qué los invierte.
La declaración de la misión es duradera y estable, no sufre muchastransformaciones con el paso del tiempo.[2]
Es importante definir claramente la misión porque ella:
• Determina y delimita su área de competencia.
• Asegura consistencia y claridad de propósitos.
• Fija el rumbo de la empresa.
• Define un punto de referencia para las decisiones de planeación y desarrollo.
• Sienta las bases para la asignación de recursos.
• Consolidala imagen corporativa, tanto interna como externa.
• Marca la diferencia con otras instituciones.
• Permite identificar a las personas que no están de acuerdo con la organización para que no continúen en ella.
• Facilita la definición de objetivos y resultados que se puedan evaluar y controlar.
• Permite el ajuste de la estructura organizacional para que contribuya al logro delos objetivos.
• Posibilita la generación de un clima y una cultura organizacional.


ELEMENTOS:

1. NECESIDADES: Qué es lo que el cliente va a recibir de la organización, no solo en términos de productos y servicios que se ofrecen sino también en función de la satisfacción de sus necesidades.


2. CLIENTES O USUARIOS: Son aquellos a quienes la empresa se compromete asatisfacer unas necesidades y expectativas determinadas, dado que son indispensables para la supervivencia de la organización.


3. FACTORES CLAVES DE ÉXITO: Son las actitudes propias que diferencian una organización respecto de las demás, que hacen explícita una ventaja competitiva; también se refieren a las prácticas en las cuales se apoya la empresa para satisfacer las necesidades de sus clientes,es lo que la hace especial a los ojos de ellos y marca la preferencia sobre los competidores.

EJEMPLO: HOPITAL SAN VICENTE DE PAUL: “ El Hospital Universitario San Vicente de Paúl es una institución privada sin ánimo de lucro que presta servicios de salud con énfasis en la atención del paciente de alta complejidad. Realiza su tarea con sentido humano, enfoque integral, calidad y ética;...