JABON CASERO



PROGRAMA DE EXPERIENCIA LABORAL

DESARROLLO PERSONAL
Y SOCIAL

MÓDULO III

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES

APLICADO AL MUNDO LABORAL


EQUIPO DE DOCENTES
2013 – I

Video motivador: http://www.youtube.com/watch?v=FLs4UFE65Ic


ACTIVIDAD N° 1

Autoevaluación: “¿Cómo gestiono el Conflicto?”

INSTRUCCIONES:

Piense en algunas diferencias que tenga con unamigo, pariente, jefe o compañero. A continuación, indique la frecuencia con que utiliza cada uno de los siguientes comportamientos. Para cada enunciado, seleccione el número que representa el comportamiento que es más probable que utilice. No hay respuestas correctas o equivocadas. Por favor, no deje ninguno sin contestar.

ESCALA:

1 = SIEMPRE
2 = MUY FRECUENTE
3 = FRECUENTE
4 = ENOCASIONES
5 = POCAS VECES
6 = MUY POCAS VECES
7 = NUNCA


1. _____ Combino mis ideas para crear nuevas alternativas de resolver los desacuerdos.
2. _____ Evito los temas que pueden ser fuente de disputas.
3. _____ Cuando hay desacuerdos, expreso mi opinión.
4. _____ Sugiero que las soluciones combinen una variedad de perspectivas.
5. _____ Me alejo de inmediato de cualquier situacióndesagradable.
6. _____ Cedo un poco en mis ideas cuando la otra persona también lo hace.
7. _____ Evito a la otra persona cuando sospecho que desea discutir un desacuerdo.
8. _____ Integro los argumentos en una nueva solución en base a los temas planteados en una discusión.
9. _____ Acepto una solución de compromiso con tal de llegar a un acuerdo.
10. _____ Grito cuando intento que la otra personaacepte mi postura.
11. _____ Ofrezco soluciones creativas a los desacuerdos.
12. _____ Me guardo mis opiniones con tal de evitar los desacuerdos.
13. _____ Cedo la mitad cuando la otra persona cede también la mitad.
14. _____ No hago caso de los desacuerdos.
15. _____ Disminuyo la importancia de los desacuerdos haciéndolos parecer insignificantes.
16. _____ Me reúno con la otra persona enel punto medio de nuestras diferencias.
17. _____ afirmo mis opiniones con fuerza.
18. _____ Domino las discusiones hasta que la otra persona comprende mi postura.
19. _____ Sugiero que trabajemos juntos para llegar a una solución en caso de desacuerdo.
20. _____ Intento utilizar las ideas de los demás para generar soluciones a los problemas.
21. _____ Ofrezco intercambios para llegar asoluciones en caso de desacuerdo.
22. _____ Defiendo insistentemente mi postura.
23. _____ Me retiro cuando la otra persona se me enfrenta con un tema polémico.
24. _____ Me hago a un lado cuando surgen los desacuerdos.
25. _____ Intento suavizar las diferencias haciendo que parezcan poco importantes.
26. _____ Insisto en que la otra persona acepte mi postura cuando no estamos de acuerdo.
27._____ Procuro que nuestras diferencias no parezcan tan serias.
28. _____ Me muerdo la lengua antes que discutir con otro.
29. _____ Suavizo los conflictos diciendo que nuestras diferencias son triviales.
30. _____ Me mantengo firme cuando expreso mis opiniones durante una discusión.

PUNTUACIÓN:
Este instrumento mide tres categorías de estrategias para la gestión del conflicto: Colaboración,Evasión y Competencia. Comparando sus puntuaciones con las tres escalas, determinará cuál de ellas es su estrategia preferida para gestionar el conflicto.
Para calcular sus tres puntuaciones, sume las puntuaciones individuales y divida el total entre el número de apartados que miden la estrategia. A continuación, reste siete puntos a cada una de las puntuaciones medias.

Colaboración: 1, 4, 6, 8,9, 11, 13, 16, 19, 20, 21.
Evasión: 2, 5, 7, 12, 14, 15, 23, 24, 25, 27, 28, 29.
Competencia: 3, 10, 17, 18, 22, 26, 30.

INTERPRETACIÓN:

Mantener sus resultados hasta exponer las estrategias.


¿QUÉ ES EL CONFLICTO?

Cuando empleamos el término conflicto, nos referimos a diferencias incompatibles percibidas como resultado de alguna forma de interferencia u oposición. Que las...