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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Y FUNCIONES DEL PERSONAL

Grupo Cinemas del Pacífico S.A. de C.V.



CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 04
1. ¿QUÉ ES CITICINEMAS? 05
A) Misión 05
B) Visión 05
C) Historia de Su creación 05
D) Compromisos de Citicinemas 06
2. ORGANIGRAMA DEL CORPORATIVO CITICINEMAS 07
A) Puestos delCorporativo 08
3. ORGANIGRAMA DEL COMPLEJO CITICINEMAS “LA ISLA” 09
A) Puestos del Complejo “La Isla” 10
4. DESCRIPCIÓN Y FUNCIONES DE PUESTOS DEL CORPORATIVO CITICINEMAS 11
A) Director del Corporativo 11
B) SubDirectora del Corporativo 12
C) Contraloría 14
D) Auxiliar de Contraloría 16
E) Contabilidad y Finanzas 17
F)Programación 19
G) Ventas y Relaciones Corporativas 20
H) Sistemas 23
I) Auxiliar de Sistemas 25
J) Proyección 26
K) Administrador de Corporativo 27
L) Recursos Humanos 29
M) Calidad de Vida y Productividad 31
N) Compras 33
Ñ) Almacén Corporativo 35
O) Auxiliar Administrativo 36

5. DESCRIPCIÓN YFUNCIONES DE PUESTOS DEL COMPLEJO “LA ISLA” 37
A) Gerente de Complejo 37
B) Jefe de Concesiones 40
C) Staff Multifuncional 43
D) Cajero Principal 48
E) Almacenista 50
F) Staff Multifuncional de Operaciones 51
G) Staff Multifuncional de Proyección 54
H) Servicios Generales (Mantenimiento y Chofer) 56

INTRODUCCIÓN

Los pasos queha dado el cine a lo largo de un siglo de existencia confirman un trayecto histórico plagado de realidades que, en forma de películas, han consolidado una estructura creativa e industrial que ha permitido superar los problemas que han surgido al cabo de los años. En su evolución, el cine ha definido modelos empresariales que han favorecido el surgimiento de carreras artísticas de todo tipo. Asímismo, la industria cinematográfica ha servido como medio de entretenimiento para millones de personas, que a pesar de ser participes de los problemas o cambios a su alrededor, ven en ella la forma de distraerse y divertirse.

Al igual que la industria del cine, que ha adoptado los cambios a su alrededor para plasmarlos en realidades del día a día en cada uno de sus filmes, la empresa deentretenimiento o complejos de cine, también tienen que evolucionar para brindar a sus clientes un servicio que se adecue a las necesidades cotidianas y del mercado.

Este es el caso de Citicinemas, una empresa de complejos cinematográficos 100% sinaloense, que al buscar la excelencia en su servicio se encuentra en un perfeccionamiento constante para obtener la satisfacción del cliente. En esta línea deacción, la empresa no sólo busca adecuarse a las exigencias y necesidades del mercado de manera superficial, si no que va más allá intentando establecer cambios permanentes y profundos mediante una inversión dentro de su estructura operativa y organizacional, con el objeto de poseer un personal capacitado y de calidad, que sirva como medio para lograr el agrado y la permanencia de los clientes.En esa búsqueda, los complejos de entretenimiento Citicinemas, llevan a cabo una reingeniería interna mediante una serie de programas dirigidos a lograr un mejor desempeño de su personal operativo y administrativo, dando como resultado una nueva estructura organizacional en el modelo de operación de los complejos. De la misma forma, debido a los cambios estructurales en la organización de laempresa, se compactaron puestos, se crean nuevos y de les otorga nuevas obligaciones y responsabilidades al personal.
1. ¿QUÉ ES CITICINEMAS?

Citicinemas es una cadena de complejos cinematográficos 100% sinaloenses, en los que se ha definido un modelo de servicios y atención novedosa en el mercado del entretenimiento, mismo que motiva a un gran equipo de trabajo comprometido a ser un gran...