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Clima organizacional es el nombre dado al ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u organización, el cual está relacionado con la motivación de los empleados. Se refieretanto a la parte física como emocional.
En la misma medida en que se puede analizar y describir una organización en lo que concierne a sus propiedades, a su estructura y a sus procesos, también esposible identificar las diferentes dimensiones de la percepción del medio ambiente laboral en el que se encuentra el colaborador individual e investigar su influencia sobre la experiencia y las conductasindividuales. La percepción por parte de la organización y del medio ambiente laboral, representa el sistema de filtración o de estructuración perceptiva. En virtud de esta percepción, tal personaefectúa una descripción de la multiplicidad de los estímulos que actúan sobre él en el mundo del trabajo y que representan su situación laboral, y este medio ambiente, se denomina clima de la organización ode la empresa para un individuo.
El Clima Organizacional es: Un constructo personalista, una serie de percepciones globales por parte del individuo en lo concerniente a su organización. Estaspercepciones globales reflejan la interacción que se da entre las características personales y las de la organización.
http://es.wikipedia.org/wiki/Clima_organizacional
Cliente puede referirse a:
Eneconomía, cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume elconsumidor. Normalmente,cliente, comprador y consumidor son la misma persona. El término opuesto al de "cliente" es el de "competidor".
http://es.wikipedia.org/wiki/Clientehttp://manualdeatencion.galeon.com/aficiones2290254.html
El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa...