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1. Ambición Social y Propuesta de Valor. Es lo que hizo Ikea al acercar el diseño y la razonable calidad del mobiliario al público en general. Y, si uno se para a pensarlo, es lo que hace Apple consus productos basados en la movilidad. O Inditex con la moda. Las empresas que son capaces de hacer girar su actividad de forma creíble alrededor de esa propuesta de valor, crean comunidad y fidelidaden clientes y empleados y construyen una imagen de marca viral. Puesto que todo negocio no deja de ser la mezcla de facturación por margen, el aumento de la primera permite actuar sobre el segundo, ala baja, completando el círculo virtuoso. Un error generalizado en muchas compañías, a juicio del ejecutivo, es construir la casa por el tejado de los planes de actividad y objetivos de rentabilidadsin tener en cuenta de forma prioritaria al que está al otro lado del mostrador.
2. Diferenciación a través del control de la cadena de valor, productos y precios. Los tres modelos de éxito a los queacabamos de hacer referencia se caracterizan por un exhaustivo control de la producción y la distribución lo que permite retroalimentar el modelo de gestión con las opiniones de los usuarios. Dehecho, Zara siempre afirma que la clave de su positiva evolución radica en un cambio muy simple, capacidad de ejecución aparte: poner el gusto del comprador por delante del diseño. Y así, de bien, le haido. Esa interacción ayuda, igualmente, a unificar el mensaje de marca, facilita la adaptación rápida a los cambios de tendencia y contribuye a dotar de exclusividad las constantes novedades que seofrecen, uniendo al factor precio el necesario componente de diseño y un cierto sentimiento de privilegio por poder disfrutar del bien de que se trate.
3. Diversificación y adaptación. Derivada naturalde los dos puntos anteriores. Supondría contar con la flexibilidad suficiente para adaptar esa propuesta de valor de fuerte impacto social, a la que hacíamos referencia en la primera de las...