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JUAN CAMILO IDARRAGA
FEBRERO 21 DEL 2013

ENTORNO Y VENTAJA COMPETITIVA
El autor quiere dar a explicar y dar a entender con este capítulo el entorno, la ventaja competitiva, el ambiente externo que se enfrentan en las organizaciones, el macro ambiente que está constituido por las condiciones culturales, económicas, político – legales y educativas, el entorno especifico, los ciudadanosafectados que son las personas afectadas por el desempeño de la organización, los elementos del entorno que son los clientes, proveedores, competidores, reguladores, también nos habla de las organizaciones que van orientadas hacia el bienestar del cliente, la naturaleza de la cultura organizacional, entre otros temas que menciona en este capítulo.
El autor quiere dar a conocer estos temas para unabuena realización y un desempeño para los que en un futuro serán administradores para que tengan buenas bases y buenos conocimientos sobre lo que es una ventaja competitiva, la buena calidad en los productos, la cultura organizacional, el buen servicio al cliente y no solo eso también conocer más sobre la vida administrativa, sus términos, meterse más a fondo y conceptualizar todos esos temaspropuestos por el autor, para así tener buenas ideas, buenos conocimientos y buenas bases para que en un futuro todo esto sirva para ser unos buenos administradores.
Los administradores y las organizaciones han sabido operar y competir en un mundo lleno de cambios que dan una gran importancia a la información, usando la tecnología, con énfasis a un buen servicio al cliente. El éxito del mañana estácompuesto por una gran globalización de los mercados, nuevas actividades de negocios y con tecnología más avanzada. El ambiente externo se ve como un distribuidor de recursos y un consumidor de recursos finales. La ventaja competitiva consiste en desarrollar una habilidad competitiva que hace diferenciar a una organización de sus competidoras y le da una ventaja sobre ellas en el mercado. Unaorganización puede obtener una buena ventaja competitiva de muchas maneras: por medio de sus productos, una buena fijación de precio, el buen servicio al cliente, la eficiencia en sus costos y la calidad, poniendo en promoción algunos de sus productos, entre otros dependiendo de su excelencia en sus actividades.
El macro ambiente conforma un contexto general para la toma de decisiones gerenciales. Estáconstituido por las condiciones culturales, económicas, político – legales y educativas. Las condiciones económicas me puedo referir a la inflación, niveles de ingresos, producto nacional bruto, desempleo e indicadores relacionados con el bienestar económico. Las condiciones socio- cultural me puedo referir a los valores sociales, tales como los derechos humanos, el medio ambiente y las tendenciasen la educación. Las condiciones políticas – legales se refieren a los objetivos dominantes del partido los cuales dirigen el gobierno, como las leyes y las reglas gubernamentales. Las condiciones tecnológicas me puedo referir al desarrollo y la disponibilidad que ha producido la tecnología con los avances que esta ha tenido. Las condiciones ecológicas o naturales me puedo referir al medio ambientefísico o natural y por último las condiciones externas dependen de los diferentes países y culturas.
El entorno específico está constituido por las organizaciones y las personas del entorno que interactúan en una organización y los ciudadanos afectados son las personas y grupos que son afectadas por el desempeño de una organización. El entorno especifico y los ciudadanos afectados son diferentesdependiendo de cada organización. También pueden cambiar con el tiempo dependiendo de los clientes de una compañía, las necesidades de una tarea y sus circunstancias. Los elementos del entorno específico son los clientes, los proveedores, los competidores y los reguladores. Una incertidumbre ambiental es una información incompleta sobre los avances que ocurrían en el ambiente externo. Mientras...