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Pontificia Universidad Católica de Chile
Facultad de Ciencias Sociales
Centro de Estudios de Emprendimientos Solidarios.

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DIPLOMA
DESARROLLO Y MEJORA DE
PROGRAMAS SOCIALES

Profesor Responsable del Diploma: Regina Funk B.

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Pontificia Universidad Católica de Chile
Facultad de Ciencias Sociales
Centro deEstudios de Emprendimientos Solidarios.

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Diploma Desarrollo y Mejora de Programas Sociales

Este Diploma va dirigido a profesionales de las Ciencias Sociales, Educación, Ingeniería,
que preferentemente trabajen en organizaciones de emprendimientos solidarios que desarrollan
programas sociales.

Propósito.
Este Diploma buscainstaurar un sistema de certificación de la calidad de los programas
sociales desempeñados por organizaciones solidarias. El sistema incluye desarrollar la auto observación de los propios programas, para fomentar la mejora continua de los Programas Sociales.

Metodología.
La parte lectiva del Diplomado consiste en cursos teóricos sobre calidad de los programas
sociales, la consultoría y laauditoría como procesos, los componentes del modelo de calidad del
CEES-UC (Centro de Estudios de Emprendimiento Solidario), incluyendo los estándares e indicadores y las estrategias y metodologías para establecer planes de mejora y observar su nivel de logro
de sus metas. La bibliografía fundamental la constituye el libro “Avanzar en Calidad” que el equipo
CEES (Centro de Estudios deEmprendimiento Solidario) ha escrito como parte del proyecto FONDEF. El alumno reforzará su aprendizaje a través de lecturas, respuesta a guías de lecturas, análisis de guías de auto observación, análisis de datos contenidos en guías de auto observación generados por los programas y elaboración de proposiciones sobre, así como sobre las estrategias que
se emplearían en su ejecución.
La parte prácticaconsiste en la aplicación de lo aprendido a través de actividades de auto
observación, como identificar estándares de calidad entregados por el modelo CEES (Centro de
Estudios de Emprendimiento Solidario), elaboración de planes de mejora y la fiscalización de la
puesta en práctica des estos planes, la observación de los procesos internos de la Institución entre
otros.
Estas prácticas sedesarrollaran tanto en clases, con actividades de taller, como role playing y ejercicios teórico-prácticos a través de guías de auto observación, como en una de las propias Instituciones, la cual estará supervisada bajo la guía de un profesor del diplomado, miembro
del CEES (Centro de Estudios de Emprendimiento Solidario) que proveerá la formación de criterio,
capacidades de análisis en terreno y deinteracción con los programas. Además de acompañar al
alumno en el desarrollo de las actividades y en la aplicación de las guías de auto observación.
El estudiante vinculará las dimensiones y variables contenidas en las guías de auto observación, con los fundamentos teórico-conceptuales y metodológicos del modelo de certificación de
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Centro de Estudios de Emprendimientos Solidarios.

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calidad del CEES (Centro de Estudios de Emprendimiento Solidario). Las guías estarán publicadas y
también disponibles en formato digital y se entregarán en un CD en formato pdf.

Docentes del Programa
María Ángeles Bilbao Ramírez.
Profesor Asociado de la Escuelade Psicología de la P. U.C.V. Psicóloga U. de Chile, Doctora
en Psicología, Universidad del País Vasco. Especialista en temas de Promoción de la Salud, Bienestar y Calidad de Vida.

Lilian Canales Aravena.
Psicóloga PUC. Magister en Psicología Social-Comunitaria. Bachiller en Ciencias Sociales y
Humanidades. Certificado académico (PUC) en Problemas y Políticas Sociales.

Regina Funk...