Juju

NOMBRE: Viviana Galleguillos Carrasco.

“Respuestas caso McDonald’s”

R.1.- Las grandes oportunidades que favorecieron a McDonald’s su gran capacidad para expandirse por todo el mundo, además deque el 99% de la población mundial aún no es cliente. Tuvo gran aceptación en diversos países puesto que sus menús se basaban en el estilo de comida de cada localidad, además de que sus instalacionespresentan un ambiente impecable, buen sistema de calidad, servicio, limpieza y valor. También de que fue el primer restaurant (en Europa) en integrar familias con niños, con diversas entretencionespara ellos, como lápices de cera y hojas para dibujar, entre otros. Sin embargo, enfrenta grandes desventajas que son la competencia, como por ejemplo, Burger King, Wendy’s, Kentucky Fried Chiken,Pizza Hut, además de los diversos restaurantes que van abriendo, comidas rápidas en contenedores recalentables que se venden en los supermercados, entre otros.

- McDonald’s ha manejado esta situacióncon rapidez, utilizando la misma estrategia competitiva. Por ejemplo, hoy en día se ha ido popularizando las tiendas especializadas en el café, por lo tanto, McDonald’s lanzó su marca de McCafé parahacerle competencia a esta tendencia.

- A pesar de que su expansión ha sido bastante rápida, no siempre las comidas que ofrece son las más apreciadas, se ha determinado que por este echo, sedespreocuparon en cierto sentido del sabor de los alimentos que ofrece, por lo tanto, la alternativa que podrían haber elegido es, detener su crecimiento un poco, no enfocarse tanto en la competencia encuanto a su presencia en otros lados del mundo, y enfocarse más en el sabor que proporcionan sus diversos menús.

R.2.- Tuvo gran éxito por la calidad de atención a su cliente puesto que siempre intentamantener una estrecha relación con ellos, además de realizar diversas investigaciones para poder satisfacer todas los gustos de éstos. Otro factor que intervino para su triunfo fue la publicidad...