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PROMOCION Y PUBLICIDAD

UNIVERSIDAD NACIONAL “SAN LUIS GONZAGA” FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN 4º AÑO DE ESTUDIOS VII CICLO

LIC. ADM. CÉSAR H. YÁÑEZ G.

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LA COMUNICACIÓN Y LA PROMOCIÓN Estos tiempos que vivimos, en donde el auge inusitado e indetenible de latecnología ha permitido y permite un desarrollo vertiginoso de los medios de comunicación masiva, están signados por un fenómeno llamado "sobreinformación"; vivimos en una sociedad sobreinformada, que posee un alto y creciente número de medios de comunicación masiva que literalmente nos "bombardea" cotidianamente con un sinnúmero de mensajes, tanto comerciales como de otros tipos; las 24 horas del díanos encontramos sujetos a múltiples formas de transmisión de mensajes, los que en muchos casos saturan nuestros sentidos. Cada uno de estos mensajes tienen un objetivo, una finalidad, cada uno de ellos es una forma de comunicación. La promoción es un conjunto de formas de comunicación que transmiten mensajes de venta, por lo que en toda empresa se requiere conocer como funciona el proceso decomunicación y como utilizarlo de mejor manera. De un tiempo atrás a esta parte el empresario moderno se ha percatado de que quedaron sepultados aquellos tiempos en que bastaba ofrecer un "buen producto", desde la perspectiva del empresario, para alcanzar el éxito en el mercado y generar

sustanciosas utilidades; aquellos tiempos en que la actividad de marketing se orientaba fundamentalmente haciala producción y donde el empresario estaba convencido de la vigencia de la frase: "El buen paño en el arca se vende", fueron superados hace ya buen tiempo merced al crecimiento del número de competidores, tanto en cantidad como en calidad, haciendo más difícil y competitivo el mercado encontrándose obligado ya no solo a ofrecer un buen producto sino también a ofrecerlo a un precio atractivo alcliente, a utilizar una distribución mas apropiada, pero sobre todo...a promover todos estos atractivos orientados a la satisfacción del cliente; y esto significa utilizar una mezcla promocional apropiada que le permita informar, persuadir y recordarle a su mercado objetivo sobre la existencia de “su producto” . La promoción es una forma de comunicación, de transmisión de mensajes de venta que elempresario puede utilizar a través de cualquiera de sus cuatro principales elementos: La Publicidad, la Promoción de ventas, las Relaciones Públicas y las Ventas Personales.

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EL PROCESO DE COMUNICACIÓN Un proceso de comunicación debe responder a las siguientesinterrogantes: ¿Quién dice?. ¿Qué dice?. ¿A quién?. ¿Por qué medio?. ¿Con qué efecto?.

El siguiente es un diagrama del proceso de comunicación y sus principales elementos: PROCESO DE COMUNICACION

CODIFICACION

MENSAJE MEDIO

DECODIFICACION

EMISOR "RUIDO"

RECEPTOR

RETROALIMENTACION

RESPUESTA

Un proceso de comunicación puede contar con los siguientes elementos:

Emisor: Es elindividuo, grupo o institución que transmite un mensaje. Aplicando este concepto a la Promoción el emisor de un mensaje puede ser cualquier anunciante que publicite una marca en particular, ej. SONY

Codificación: Es el proceso de traducción del pensamiento en símbolos. El emisor elige y combina símbolos otorgándole un significado, esperando que el receptor le otorgue la misma lectura einterpretación. La codificación puede ser hecha mediante palabras, símbolos, gráficos, sonidos, gestos, señales, lenguaje corporal, etc., o una apropiada mezcla de formas. Mientras mayor sea el marco común de referencia entre el

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codificador y el decodificador mayor será la...