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U N I V E R S I A

BusinessReview

María Reyes1
González Ramírez
Departamento de
Organización de
Empresas
Universidad de
Alicante
mr.gonzalez@ua.es

El outsourcing
de sistemas de
información: un
estudio descriptivo
y longitudinal2

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Information systems outsourcing:
a descriptive and longitudinal study
José Luis Gascó
Gascó
Departamento de
Organización de
EmpresasUniversidad de
Alicante
jl.gasco@ua.es

1. INTRODUCCIÓN
El outsourcing de Sistemas de Información (SI) se ha convertido en
los últimos años en una estrategia básica para poder gobernar los
imparables cambios a los que se ven sometidas las Tecnologías de
la Información (TI) (Akomode, Lees, y Irgens, 1998). Por este motivo,
entre otros, el outsourcing de SI/TI ha experimentado un espectacularcrecimiento, hasta el punto de que este mercado movió 185 billones de € en el mundo en 2005 (IDATE Foundation, 2005). Forrester
estima que el mercado mundial de outsourcing de SI/TI representa
en el año 2007 una cifra de unos 120 billones de dólares (Takahashi
y Sayer, 2007) y analistas del mercado informático, como KPMG,

Juan Llopis
Taverner
Departamento de
Organización de
EmpresasUniversidad de
Alicante

apuntan que el outsourcing todavía está en crecimiento y que las

juan.llopis@ua.es

y análisis. Por ello el outsourcing se ha analizado como si fuera un

CODIGOS JEL:
M190, M550

empresas que están dentro de esta práctica quieren mantener o
aumentar su nivel de externalización (KPMG, 2007).
A pesar de la importancia del outsourcing de SI, hasta el momento sele ha estudiado de forma superficial, sin el necesario nivel de detalle

Fecha de recepción y acuse de recibo: 4 de abril de 2007. Fecha inicio proceso de evaluación: 9 abril de
2007.Fecha primera evaluación: 24 de abril de 2007. Fecha de aceptación: 6 de junio de 2007

UNIVERSIA BUSINESS REVIEW - ACTUALIDAD ECONÓMICA | CUARTO TRIMESTRE 2007 | ISSN 1698-5117

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RESUMEN DEL ARTÍCULO
ElOutsourcing de Sistemas de Información es un fenómeno en crecimiento en las empresas actuales, al que se le ha caracterizado, en general, con un insuficiente nivel de
detalle y análisis. Por ello el objetivo del presente trabajo es detenernos en todos los
aspectos que definen un contrato de outsourcing, a través de los resultados de una encuesta llevada a cabo en las mayores empresas españolas,apuntando cuál es el futuro
que se vislumbra con respecto al outsourcing en las empresas objeto de estudio. Además se realiza un análisis longitudinal, en el que se observa la evolución en los últimos
años de muchas de las variables que definen la relación de outsourcing.
EXECUTIVE SUMMARY
Information Systems Outsourcing is a growing phenomenon in many businesses nowadays, which has beencharacterised, in general, with an insufficient level of detail and
analysis. For this reason the main aim of this piece of work is to deepen into every aspects which define the outsourcing contract. We will do this by showing the results of a
survey carried out in the biggest Spanish firms, and we will suggest the future which is
glimpsed in relation with outsourcing in the firms subjected tostudy. In the paper also it
is presented a longitudinal analysis, which shows the evolution in the last years of many
variables which define the outsourcing relationship.

UNIVERSIA BUSINESS REVIEW - ACTUALIDAD ECONÓMICA | CUARTO TRIMESTRE 2007 | ISSN 1698-5117

EL OUTSOURCING DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN:
UN ESTUDIO DESCRIPTIVO Y LONGITUDINAL

conjunto de servicios homogéneos, sin distinguirque hay una diversidad de contratos y
formas de llevar a cabo la relación de outsourcing. De ahí que el objetivo del presente
trabajo sea, prioritariamente, describir más detalladamente cómo es el Outsourcing de
SI, a través de los resultados de una encuesta dirigida a las mayores empresas españolas. Se profundiza no sólo en las actividades más externalizadas, sino también en
otros atributos...