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INVESTIGACION DE MERCADOS
1. Los mercados y el comportamiento del consumidor
Tras la aparición del dinero, se empezaron a desarrollar códigos de comercio que, en última instancia, dieron lugar a las modernas empresas nacionales e internacionales. A medida que la producción aumentaba, las comunicaciones y los intermediarios empezaron a desempeñar un papel más importante en los mercados. ElMercado, en economía, son acuerdos de intercambio de bienes o servicios entre individuos o asociaciones de individuos. El mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las transacciones. Donde el consumidor puede ser aquel individuo que tiene la capacidad de adquisición y que adquiere bienes y servicios que se ofrecen en venta por lasinstituciones y agentes económicos con el fin de satisfacer sus necesidades personales. Y comportamiento del consumidor en el mercado es el proceso por medio del cual los individuos deciden que, cuando, donde, como y quien compra productos y servicios. El comportamiento del consumidor incluye las actividades mentales y físicas necesarias para tomar decisiones en el lugar de compra. Estecomportamiento del consumidor en el mercado se convierte en un comportamiento de compra cuando la decisión de adquisición es tomada por el individuo, y es un proceso de compra personal.
Finalidad del estudio
Todo estudio de mercado plantea una serie de interrogantes sobre aspectos Básicos como son: ¿cuáles son sus objetivos?, ¿qué métodos utilizar?, ¿qué es el análisis de la oferta y la demanda?, ¿cuálesson los métodos de proyección de la oferta y demanda?, ¿cómo determinar el precio de un servicio?, ¿cómo presentar un estudio de mercado? A éstas y otras interrogantes se les da respuesta en este capítulo enfocado al estudio de mercado en la micro, pequeña y mediana empresa.
Aunque parezca que el término “Estudio de Mercado” lleva implícito su significado, posee bastantes finalidades que puedenpasarse por alto a la hora de valorar mentalmente su cometido. Por ello a continuación, les mostraremos cuáles son las utilidades a desarrollar e investigar para realizar un Estudio de Mercado de tu empresa o negocio:
Determinar la viabilidad del negocio en entornos o contextos determinados.
Definir el “ciclo de vida” de una actividad empresarial, adelantándonos a posibles acontecimientosvenideros.
Investigar y profundizar en las necesidades de los nichos de mercado que conocemos, y captar nichos nuevos susceptibles a nuestros productos y servicios.
Definir nuestro target, o público objetivo a quien nos dirigimos de forma cualitativa y cuantitativa.
Investigar acerca de nuestra competencia directa e indirecta; principales competidores, cuotas de mercado, posicionamiento, estrategias,…Marcar las pautas de segmentación que vamos a seguir en los mercados objetivos descubiertos.
Plasmar y asimilar cuales son los “valores añadidos” que poseen nuestros productos o servicios que hacen diferenciarnos de la competencia.
Nos proporciona datos, que podemos monitorizar, con los que realizar un exhaustivo seguimiento de las campañas o acciones que estamos llevando a cabo, con los quepoder ver el impacto y objetivos finales.
Los datos nos indicarán las bases para definir un plan de marketing con el que alcanzar nuestros objetivos.
Nunca se debe olvidar que el “estudio de mercado” es algo activo, vivo y adaptable a la actividad a desarrollar. No es un ensayo que se realiza una vez y sirve para siempre porque que el mercado, los hábitos de los consumidores, las tendencias,… vana dejar obsoleto el estudio, o por el contrario va a necesitar de un mayor desarrollo en determinadas áreas quedándose “corto”.


Segmentación del mercado
La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de...