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Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento
www.uoc.edu/rusc

Vol. 2 - N.º 2 / Noviembre de 2005
ISSN 1698-580X

Comunidades de práctica virtuales: acceso y uso de contenidos
Sandra Sanz

Resumen Según Wenger, McDermott y Snyder (2002) una comunidad de práctica (CP) es «un grupo de personas que comparten una preocupación, un conjunto de problemas o un interés común acerca de untema, y que profundizan su conocimiento y pericia en esta área a través de una interacción continuada». Entre otros aspectos, el moderador es una pieza clave a la hora de garantizar el funcionamiento de las CP, sobre todo en el caso de las CP virtuales. Su misión es promover la participación y gestionar los contenidos intercambiados entre los miembros de la CP, identificar los contenidosrelevantes y almacenarlos de manera adecuada para facilitar su recuperación. En el caso del grupo de gestión de la información de la UOC podemos apreciar cómo las tecnologías de la información y de la comunicación y el moderador ayudan a preservar la memoria de la CP. Palabras clave comunidades de práctica, gestión de contenidos, tecnologías de la información y de la comunicación, aprendizaje virtual,campus virtual

Abstract According to Wenger, McDermott and Snyder (2002), a community of practice (CP) is «a group of persons sharing a concern, a set of problems or common interest in a subject, and who deepen knowledge and skill in this field through continued interaction». Among other aspects, the moderator is a key figure when guaranteeing the functioning of CPs, especially in the case ofvirtual CPs. The moderator’s function is to promote participation and manage the contents exchanged among members of the CP, identify the important contents and store them in such a way that they can be retrieved. The case of the information management group of the Universitat Oberta de Catalunya is used to illustrate how information and communication technologies and the moderator help to preservethe memory of the CP. Key words communities of practice, contents management, information and communication technologies, virtual learning, virtual campus

INTRODUCCIÓN A LAS COMUNIDADES DE PRÁCTICA A Etienne Wenger se le puede atribuir el hecho de acuñar el concepto de comunidad de práctica (CP), que utilizó junto a Jane Lave (1991) en el libro publicado Situated learning. Legitimateperipheral participation. En este trabajo se refleja la idea de que el aprendizaje implica participación en comunidad y que la adquisición de conocimientos se considera un proceso de carácter social.

Dicho de otro modo, por primera vez se pone de relieve la concepción del aprendizaje como un hecho colectivo frente a la idea clásica que lo limita a un proceso individual. A quienes también se lesatribuye la paternidad del término –según algunos autores– es a John Seely Brown y Paul Duguid (1991), quienes en su artículo «Organizational learning and communities of practice» (Organization Science [vol. 2, n.o 1]) apuntan el término a través del estudio del caso de la empresa Xerox. Según estos autores, el análisis del trabajo cotidiano de los re-

© SandraSanz Martos Sandra Sanz Martos, 2005FUOC, 2005 © FUOC,2005
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Vol. 2 - N.º 2 / Noviembre de 2005
ISSN 1698-580X

paradores de fotocopiadoras de Xerox tuvo una vital importancia en la emergencia del término comunidad de práctica. Posteriormente a estas dos publicaciones han sido muchos los autores que se han atrevido a definir el concepto deCP. Pero fue otra vez Wenger (1998) quien en su libro Communities of practice: Learning, meaning and identity (Cambridge University Press) fijó las tres premisas o dimensiones –como él las denomina– en las que se asienta una CP: el compromiso mutuo, la empresa conjunta y el repertorio compartido. Veámoslas una por una: – Compromiso mutuo. El hecho de que cada miembro de la CP comparta su propio...