La Comision F E

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) firmaron un convenio de colaboración que otorga a los 36.4 millones usuarios de energía eléctricamecanismos eficientes y expeditos para la atención de inconformidades.
Asimismo, para fomentar entre los propios usuarios un consumo informado y sustentable de la energía eléctrica, precisó la Profeco y laCFE en un comunicado conjunto.
Estas herramientas se utilizarán a partir del intercambio de información y del diseño e instrumentación de acciones conjuntas entre ambas entidades.
El convenioestipula que la CFE y la Profeco revisarán conjuntamente los registros y mecanismos de medición que permitan a los usuarios un uso sustentable del servicio público de energía eléctrica.
Lo anterior, sindetrimento de las atribuciones de la CFE relativas a realizar visitas de verificación de los equipos de medición y de realizar la facturación en términos de la Ley del Servicio Público de EnergíaEléctrica y su Reglamento.
El titular de la Profeco, Humberto Benitez, señaló que en esta primera etapa se instalarán módulos de atención al usuario del servicio eléctrico en Hidalgo, Veracruz, Tamaulipas,Chiapas, Tlaxcala y Guerrero.
Ahí se aplicarán los mecanismos de atención para dar una respuesta inmediata que permita resolver las inconformidades.
En el convenio suscrito se acuerda que la CFE y laProfeco coordinarán la instalación y funcionamiento de módulos de atención en las delegaciones, subdelegaciones y unidades de servicio de la Procuraduría.
El objetivo de resolver las dudas y atenderlas inconformidades de los consumidores.
La Profeco precisó que en el Valle de México se cuenta con módulos de atención al usuario en 8 delegaciones y la unidad de servicios de la Profeco y seincorporarán a los términos del convenio otros 24 módulos en todo el país.
La información correspondiente se hará del conocimiento del Poder Ejecutivo de cada entidad federativa y, en el caso del...