La Comunicacio n Interpersonal

La Comunicación Interpersonal
Prof. Ivette Olvera Hernández
Amador Morán Ortiz

INTRODUCCIÓN

La comunicación interpersonal es la herramienta más importante con la que contamos para poder transmitir algún mensaje al receptor que elijamos, ya que podemos expresar clara e inmediatamente la totalidad del mensaje que estamos externando. Para poder llevar a cabo una comunicación interpersonalexitosa, nosotros debemos de ser capaces de externar nuestro mensaje de una manera apropiada para que nuestro receptor entienda lo que estamos expresando, así como también debemos de tener la capacidad de la escucha activa ya que es una herramienta que nos ayuda a saber escuchar y entender el mensaje que nuestro emisor está expresando.

En cualquier organización y relación interpersonal debe de existiruna buena comunicación para que se puedan llegar a cumplir los objetivos que estamos buscando, teniendo buena comunicación se puede llegar a conciliar malentendidos, aportar ideas que ayuden al crecimiento organizacional, externar nuestra molestia, etc.

Dentro del presente ensayo se describirán un poco mejor, las características y los efectos de la comunicación interpersonal desde un punto devista organizacional.

DESARROLLO


FACTORES DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL.

La comunicación interpersonal es aquella en la cual se lleva a cabo un proceso de intercambio de información, sentimientos, emociones, etc., entre personas o grupos.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Emisor: Es la persona que transmite la información.
Mensaje: Es el contenido de la comunicación.
Receptor: Es la persona querecibe el mensaje y realiza su propia interpretación.

NIVELES DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Nivel de contenido: trasmite información verbalmente: “lo que dije”
Nivel de relación: define el tipo de relación que se establece: “cómo lo dije”






CALIFICADORES DEL MENSAJE

Volumen y entonación de la voz, velocidad del mensaje y los silencios.
Conductas no verbales: expresión facial, gestos,etcétera.
Expresión corporal y condición espacial.

HABILIDADES INTERPERSONALES

ESCUCHA ACTIVA: Es la disposición física, psíquica y afectiva hacia el otro, implica hacer un vacío de sí mismo, se relaciona con leer entre líneas, interpretar señales y ser perceptivo.

PERSONALIZACIÓN: Es ofrecer al otro la oportunidad de asumir sus pensamientos, afectos y conductas como propias, tomando conciencia deello, haciéndose responsable de sus conductas y de las consecuencias de ellas.

RESPUESTA EMPÁTICA: Se refiere cuando mostramos a la otra persona que el mensaje que nos transmite lo hemos comprendido. Implica renunciar a nuestro punto de vista para comprender el del otro y así hacérselo saber, este punto es muy importante ya que fortalece la confianza entre el emisor y el receptor.

REFLEJAR: Es laforma de indicarle al otro que se está en el mismo marco de referencia que él, que está escuchando y siguiendo en su proceso de pensamiento. Puede referirse al contenido del mensaje o a los sentimientos. Esto último le permite al otro centrarse en sus sentimientos y le permite al profesional demostrarle empatía.

FOCALIZAR O CENTRAR: Se utiliza cuando la comunicación del otro es vaga, cuandodentro del proceso de comunicación divaga o, parece que la persona se pone a hablar de varias cosas.

ASERTIVIDAD: Es la manifestación de los propios derechos como persona que expresa pensamientos, sentimientos y creencias de una manera directa, sincera, apropiada y oportuna, respetuosa siempre de los derechos ajenos y propios.




EL PAPEL DE LA ESCUCHA ACTIVA EN LA COMUNICACIÓN INTERPERSONALEFECTIVA.

La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.

Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe...