la contaminación
enldo
j
Prefacio, xv
Parte 1
1
Las organizaciones y el ambiente, 27
LA INTERACCIÓN ENTRE PERSONAS
Y EMPRESAS, 1
Ambiente en general o macroambiente, 27
Ambiente de trabajo o microambiente, 28
LASORGANIZACIONES, 5
Dinámica ambiental, 29
El concepto de organización, 6
Complejidad ambiental, 30
Concepto de eficacia organizacional, 32
La complejidad de lasorganizaciones, 6
Medidas de eficacia organizacional, 34
Las diferentes erastde la organización, 8
Era de la industrialización
clásica, 8
Capital humano y capital intelectual, 36
Era de la industrialización
neoclásica, 8
Caso:El proyecto supersónico de Embraer, 39
Era de la información, 8
Resumen, 40
Las organizaciones como sistemas sociales, 10
Conceptos clave, 40Las organizaciones como sistemas abiertos, 11
Preguntas de análisis, 40
El enfoque de Katz y Kahn, 15
El enfoque de Tavistock: el sistema
sociotécnico, 16
Ejercicio,40
2
LAS PERSONAS, 42
Los participantes de las organizaciones, 18
Variabilidad humana, 44
Misión organizacional, 20
Cognición humana, 45
Visión organizacional, 21
Teoría de campo de Lewin, 45Objetivos organizé,!cionales, 22
Teoría de la disonancia cognitiva, 46
Racionalidad de las organizaciones, 23
La compleja naturaleza humana, 47
Eficiencia y eficacia, 24
La motivación humana, 47
Niveles organizacionales, 25
Ciclo motivacional, 49
Jerarquía de las necesidades de Maslow, 50
La ARH como responsabilidad
de staff,116
La teoría de los dos factores de Herzberg,53
El modelo situacional de motivación
de Vroom, 54
de lútea y función
ARH como proceso, 118
Políticas de recursos humanos, 120
Teoría de las expectativas, 56
Objetivos de la ARH, 122
Dificultades básicas de la ARH, 124
Clima organizacional, 58
Comunicación, 59
La función de la ARH, 125
Percepción, 62
Resumen, 125
Barreras en la comunicación, 63
Caso:Lacompetencia orgamzacional de Kodak, 126
La conducta humana en las organizaciones, 65
Conceptos clave, 127
Concepto de hombre complejo, 66
Preguntas de análisis, 127
Homo digitalis, 69
Ejercicio,128
Capital humano, 69
Parte In
Para analizar: El HP way, 71
Resumen, 71
5
Conceptos clave, 71
Caso:Bosch: el modelo de competencias, 72
SUBSISTEMA DE INTEGRACIÓN DE
RECURSOSHUMANOS, 129
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL, 148
Investigación interna de las necesidades, 150
Preguntas de análisis, 75
Ejercicio, 75
3
Planeación de personal, 150
Investigación externa del mercado, 154
El proceso de reclutamiento, 155
LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES, 76
Medios de reclutamiento, 156
Reciprocidad entre individuo y organización, 79
Reclutamiento interno,158
Las relaciones de intercambio, 80
Reclutamiento externo, 160
Concepto de incentivos y contribuciones, 82
Reclutamiento mixto, 164
Cultura organizacional, 83
Resumen, 165
Clima organizacional, 86
Conceptos clave, 165
Para analizar: La ruptura organizacional, 87
Caso:Natura: La fábrica transformada
en comunidad, 89
Preguntas de análisis, 166
Caso:Eli Lil1y:Unafábrica de nivel mundial
gracias a las personas, 166
Resumen, 90
Ejercicio,167
Conceptos clave, 90
6
Preguntas de análisis, 90
El concepto de selección de personal, 169
Ejercicio, 90
Parte n
4
EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN
RECURSOS HUMANOS, 93
LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS, 111
Carácter multivariado de la ARH, 112
El carácter situacional de la ARH, 114
x~
CONTENIDO
SELECCIÓN DE PERSONAL, 168
DE
Selección como un proceso de
comparación, 170
Selección como un proceso de decisión, 171
Bases para la selección de personal, 174
Obtención de la información sobre
el puesto, 174
Elección de las técnicas de selección, 176
Entrevista de selección, 177
Etapas de la entrevista de selección, 180
Pruebas o exámenes de conocimientos o...
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