La Fustracion Del Estudiante En Linea

La frustración del estudiante en línea.
Causas y acciones preventivas
Fecha de presentación: febrero de 2005
Fecha de publicación: mayo de 2005

Resumen
La frustración del estudiante en línea originada por situaciones problemáticas graves o repetidas es un hecho que tal vez no
se esté estudiando suficientemente. Las consecuencias de la frustración del estudiante pueden ser gravosas paratodos los
agentes implicados en la educación en línea: estudiantes, docentes e instituciones.
En este estudio se señalan las acciones inadecuadas o las carencias en la actuación de cada agente de la educación en línea
que pueden ocasionar frustración y problemas graves al estudiante en el desempeño de su actividad. También se
proporciona una lista de acciones para prevenir la aparición de lascausas de frustración indicadas.

Palabras clave
frustración, abandono, estudiante en línea, estudiante virtual, estudiante, alumno

La frustración del estudiante en línea. Causas y acciones preventivas

La institución o empresa de formación aporta un entorno
virtual de aprendizaje a estudiantes alejados de su zona geográfica próxima, y compite con otras instituciones en un contexto cadavez más global.

Introducción
Los cambios inherentes a la sociedad de la información no sólo
proporcionan nuevas oportunidades para aprender a distancia, en
colaboración y durante toda la vida, también llevan consigo el germen de acciones y carencias que pueden frustrar o desmotivar al
estudiante en línea. Esta frustración puede afectar negativamente al aprendizaje del estudiante o inclusomotivar su abandono y,
además, puede repercutir en el docente e igualmente puede perjudicar el prestigio y la financiación de la institución en la que tiene
lugar la formación.
En el estudio de caso que Hara y Kling (1999) llevaron a cabo
sobre la frustración de los estudiantes de un curso de formación
en línea, es interesante comprobar que inicialmente se centraron
en el aislamiento comopresumible problema que afectaría a los
estudiantes. Sin embargo, a partir de sus observaciones y entrevistas pronto se dieron cuenta de que el aislamiento no era un problema tan acuciante para aquellos estudiantes como el de la frustración. Cambiaron el enfoque de su estudio y examinaron qué
frustraciones sufrían los estudiantes que entorpecieran su aprendizaje y su satisfacción, frustracionesque no eran casuales, sino
que se debían a acciones o carencias por parte de los agentes de
la formación, es decir, del propio estudiante, del docente y de la
institución. Hara y Kling no dejaron de observar (ibidem, 23)
que el peligro de que un estudiante frustrado no vuelva a participar en la formación en línea es muy real:

Sin embargo, los agentes de la formación en línea (estudiantes,docentes, instituciones) en un momento dado se percatan de
que no basta con cursar formación, proporcionar o disponer de
un entorno virtual de aprendizaje, un material de aprendizaje y
un tutor o formador que conozca la materia. Existen, además, otros
elementos, unos que hay que incorporar y otros que es preciso
evitar, que influyen en gran medida en cómo se siente el estudiante
más allá delos recursos, y en cómo percibe que su aprendizaje
sea adecuado y a la vez satisfactorio.
Los elementos o acciones que originen frustración, desilusión
o agobio en el estudiante en línea son de la mayor importancia,
ya que pueden...
… causar el abandono del estudiante (Conrad, 2002).
… repercutir en su graduación tardía.
… afectar negativamente a la fidelización del estudiante (Tresman,2002).
… afectar negativamente a la percepción que el estudiante tenga de la formación en línea, de la institución educativa o de ambas cosas.
… originar el rechazo de la formación en línea como fórmula válida de aprendizaje y de mejora personal, de lo que
se deriven consecuencias para su formación continua y
avance social.
… disminuir la retribución del docente en línea.
… perjudicar la...